药妆店既是连锁药店多元化的首选，又是平价药店转型的方向之一。目前大部分连锁药店都或多或少地在经营药妆品，但做得好的不多，大多处在艰难探索阶段。在药妆店的经营中，各种各样的难题概括起来主要有以下3点：

商业采购难题

思路：联盟+专营

药妆品生产商较少，适合药店销售的药妆品类匮乏，系统采购供应商还没有出现。从药店经营品类的角度定义，药妆产品的数量和销售额均应在３０%～５０％范围内，才能称得上药妆店。目前，我国药妆行业还处在起步阶段，药妆品的研发生产企业不多，能够和化妆品店形成差异化的药妆品确实还很匮乏。没有足够的药妆品类生产供应商，仅有的几个生产厂商也没能形成规模，不能满足消费者对药妆品的选择性需求。

与此同时，代理药店采购的药妆品供应商业公司也是空白。药妆品的生产商尽管较少，但还是有几家，如索肤特、昆明圣火、浙江康恩贝、苏州协和、北京同仁堂等，但专门代表连锁药店采购药妆品的流通商业公司则没有，这就增加了连锁药店采购药妆品类的难度，从而导致了药妆品类在连锁药店严重供应不足的局面。

笔者认为，药妆品类供应链突围的思路可以考虑以下几点：一是成立药妆品类采购联盟。在连锁药店业内，可由现有的采购联盟如特格尔、PTO来承担，也可成立新的采购联盟。事实上，谁率先打起药妆品采购联盟大旗，谁就能掘得第一桶金。二是外部资本介入，成立药妆品采购公司，专事药妆品类的采购营销。一些医药公司完全可以避开药品市场“红海”，转型成为药妆采购供应商，投资成立药妆品供应公司，将其当作创业项目来运作，进入药妆“蓝海”市场。三是药妆生产企业联合成立营销公司，把各自的产品集中起来，统一交由一家营销公司销售，如索肤特和昆明圣火，在业内就具有举旗的条件。

市场教育难题

思路：传播+促销

消费者在药店购买药妆品的习惯还未形成，市场需求需要培育。有关机构调研显示，愿意到药店购买化妆品的人仅３０％左右。随着薇姿等国外一些专供药店的药妆品对消费者的教育培养，消费者的购买意识和习惯也正在慢慢养成，但还未到普遍接受的地步。大家知道，改变消费习惯是较难的事情，但不是不可能，市场是可以培育出来的。我国城市中产阶级人群已经形成，通过市场培养，较为高档的药妆品是可以被逐步接受的。

有志于在药妆领域掘金的药店，首先应坚持营销先行，通过各种持久的促销和传播活动，宣传药妆店的定位和药妆品类的特点和差异性，以期培养消费群。各大连锁药店都应该为培养此品类的消费人群贡献力量，那些靠别人培养最后坐收渔利的，等于把抢位的营销理念和药妆行业第一店的位置拱手让给了先行者。其次，要抓紧开发具有差异化的药妆品类，使药店销售的化妆品和百货公司销售的化妆品区别开来，以功能性、治疗性药妆品为主，以系统解决美容、瘦身、美白、抗皮肤衰老等皮肤问题为主，形成非此莫属的强势定位。第三，可以尝试以工商联盟的形式培育市场。药妆品生产商可以联合一些大中型连锁药店培育自己的药妆品牌，经常在一些药店搞演示、试用、买赠等活动，通过长期合作，培育药妆消费人群。

人才队伍难题

思路：培训+“挖”角

由于以前没有“药妆”这个品类，而且药妆品、化妆品的消费心理和营销模式与药品是有差异的，因此，传统药店普遍没有善于促销药妆品的人才，连锁药店总部营运部门和市场部门对药妆品的营销都不太熟悉。

药妆品的作用机理比药品更为复杂，概念更多，在销售过程中要讲解明白有一定的难度，要让消费者明白就更难了。因此，药妆品的销售人员需要对人体皮肤及其皮肤问题具有较专业的了解，同时还必须对化妆品和药妆品进行深入了解，对二者的差异性要能说清楚。要做到这一点，有两条途径：一是药店系统培训。连锁药店可以借助厂家的产品经理，举行系统的药妆品教育培训活动，总部可以把化妆品的销售编写成“标准手册”，把药妆品知识纳入绩效考核之中，强化店员的培训效果。二是从超市的化妆品专柜“挖”店员。一些知名化妆品企业的促销员、专柜店员、百货商超的化妆品销售员大都训练有素，化妆品知识丰富，销售技巧也不错，如果从这些人员中挑选合适的“挖”过来，可以较好地带动药妆品的销售。