张柏青向记者介绍，柏康连锁在城中村大规模开店时，城中村的药店经营不是很规范，个体店特别多。“经营模式也与我们有很大的区别。”他表示，在城中村连锁品牌产生之前，城中村药店普遍缺乏竞争氛围，消费者也习惯在诊所里面看病之后再去药店买药，即使是一家小药店，只要他能实现与诊所合作，则不愁没生意做。

广州二天堂连锁药店则是在2000年左右进入城中村开店的，其现有的100多家门店中，有30余家在城中村中。二天堂营运总监罗勇军直言，二天堂药店销售模式的进入，在指导消费者用药方面做了大量工作，也给城中村的单体药店带来了冲击。“二天堂在城中村的药店与社区里的药店从门店装修到管理都保持一致，我们在服务方式、经营模式以及店面布置等方面都给当地的小单体店很大的冲击。后来，随着一些大的连锁药店快速加入到城中村的竞争中，给城中村药店圈注入了新的血液，城中村药店也有了一些良好的转变——装修越来越体面，经营越来越规范，一批没什么竞争力的单体店逐渐被淘汰。”

几经变迁，单体店专业营销服务仍欠缺

石牌东大型的连锁药店一路数过去就有5、6家，面对连锁药店服务营销方面的竞争，城中村单体药店似乎有些无所适从。因为他们的习惯是卖药，而不是专业地荐药。

进入2008年，有资本实力的连锁加快了开店的步伐，扩张的市场也涉及到了城中村。记者本次在考察城中村药店的过程中，就发现在冼村、白云区棠下等城中村都出现了海王星辰的新开门店，并在店内热热闹闹地办起了促销活动。这似乎预示着城中村药店目前的竞争更加精彩。但业界认为，如今的城中村单体药店虽然比以前规范多了，但是与管理先进、注重营销的连锁相比，专业服务的手段还有待加强。

6月16日，记者在走访石牌和棠下的海王星辰药店时发现，其门店的设置、装修与旁边的单体药店相比显得清新而气派，店员都身着统一的制服，除处方药柜台外，货架均是现在非常流行的1．4m高规格的开放式柜台，且店内药品非常丰富，一些促销的药品甚至比其他单体店要便宜。而在石牌村二天堂门店里，记者同样看到，感冒药在做促销活动，比如白加黑的零售价格为8.9元，而同属石牌城中村里的广三药店里，白加黑的零售价格标到了12元。

对于城中村消费者对药品价格比较敏感的特点，二天堂营运总监罗勇军对记者表示，除了价格，他们对服务营销也非常注重。“对于城中村的消费群体，我们主要是指引他们怎样用药。由于店内药品种类很多，同类药品的功能也会有差别，什么样的症状使用什么产品会更有效？我们的店员都会耐心地向消费者讲解，现在很多城中村的消费者都不知道，除了价格，他们还该怎样去选择药品。”

对于二天堂、海王星辰这样的促销活动加上专业服务的营销手段，城中村的很多药店显然望尘莫及。石牌村里面与菜市场仅一路之隔的林和药店店员小李就对记者坦言，他们的服务项目最普遍的就是把药品拆零销售。“一盒白加黑我们也可以分散来卖，我们一般只剪三粒给顾客，有很多人乐意这样买，这种手段可能可以应对二天堂、海王星辰定期开展的会员促销活动吧。” 而药店不会专业地推荐药品，则是目前城中村药店的一个瓶颈。现在石牌东大型的连锁药店一路数过去就有5、6家，面对激烈的竞争，这些单体药店似乎有些无所适从。“我们的习惯是卖药，而不是专业地荐药。这也许与以前城中村顾客喜欢先在诊所里看病，再去药店拿药有关，并且药店里药品种类不多。”

这恐怕是城中村内大部分单体药店共同的心声。冼村常春堂药店的黎老板就不只一次地在记者面前提到，现在生意不好做了，为了提升营业额，他还在药店内设置了一个“店中店”——出售些袜子、男士内衣裤、鞋垫之类的生活用品，据说“销售不错”。

未来展望：城中村改造后市场更广阔

不少城中村单体药店的经营历史，很可能随着城中村的改建而彻底结束。相较单体药店对离开城中村表现出的不留恋，连锁老总们的态度则明朗得多，他们对改造后的城中村充满期待。

6月16日下午3点左右，记者来到已在拆建中的猎德村，发现整个猎德村除了牌坊外几乎整体拆除，随着那些老建筑一起消失的，还有众多曾经在这里存活的单体药店。“以前二天堂、仁和堂、柏康等连锁药店都在这里开店，但现在都搬走了。”

在猎德西南大街上，记者发现一家没有名字的药店，店里一名30来岁的女店员告诉记者，这家药店名为“广德药店”，是几个月前才搬到此处经营的，但可能这里也很快要拆除，到时候他们如果没有地方再搬，只能关门大吉。“也许等这里建好之后，3、4年后咱还能搬回来吧？”那名女店员乐观地说。

相比广德药店女店员的乐观，更多的城中村单体药店则表示，他们的经营历史很可能随着城中村的改建而彻底结束。冼村平康药店的老店员杨先生看着有点发黄的保留着浓郁传统特色的店面告诉记者：“冼村的改建也要开始了，不久后附近的肉菜市场就会拆迁，平康现在就很难维持下去了，更不用说以后再开。”

林和药店的店员更是明确地说，“听说石牌也很快要拆了，最快明年，拆了之后我们不会再在这里开店了，现在这个20平方米的小店租金每月就是几百块，重建后肯定还会提升很多，我们的收入恐怕连付房租都难。”

相较单体药店对离开城中村表现出的不留恋，连锁老总们的态度则明朗得多，他们对改造后的城中村显然充满期待。张柏青就对记者表示，他对正在建设中的猎德村很感兴趣，有合适的位置一定还会回去开店的。罗勇军则告诉记者，猎德村拆后，二天堂猎德店的名字都还保留着，“在那里开店的一年时间，我们见证了这段历史的变迁，所以我们还会回去开店。”罗勇军认为，广州城中村的改建过程，应该也是城中村药店脱胎换骨的过程。这对于药店来说应该是一件好事，只是要积极地多与政府进行衔接。“重建后的市场前景将更好，能够入驻的肯定是一些有规模和实力的药店，所以这里的药店市场只会更加成熟，竞争也会更加良性。”

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