商圈概述 钢城是武汉青山区下属10个街道之一。在青山区45万人口中,红钢城虽然只有12万人,但由于它是青山区的行政中心,青山商场、中百仓储和华联超市等大型超市也齐聚于此,又使它成为武汉钢铁公司、武汉石化工厂、武汉造船厂、中国第一冶金建设公司等大型企业职工及其家属的购物商业中心,形成了武汉市城区范围内消费能力较强的红钢城商圈的。和平大道作为青山区4条主干道之一,横穿红钢城商圈。我们选择这里的和平大道边上的几家主要药店,进行了初步的考察。
圈内药店各有各精彩
在沿港路上,位于中百仓储正对面的马应龙大药房,经营面积有200平米,药品与非药品经营区用墙面严格隔开。在药品经营区,中药饮片品种约有200个。这一家是医保店,开店时间早,近来又借助中百仓储的人气,日均销售额在4万元上下,其效益位于青山区药店的前列。
与它相距600米左右的刘天保,则是武汉著名的老字号品牌中药店。刘天保的中药饮片经营,至少在湖北省内还鲜有能望其项背的。笔者发现它的门头很有特点,统一的深红背景,LOGO也显得朴实厚重。这家店面积约150平米,中药饮片近500种,这是这几家店中饮片数量最多的一家。这也是一家医保店,药品与非药品经营用树叶栅栏巧妙地加以区分,显得柔和、自然。
顺着和平大道越过工业三路不到50米,就是同济堂药房。由于不是医保店,这家面积约100平米的店以非药品经营为主,除了处方药柜台少量占地,药品与非药品采取开架式,占据店内主要经营场所。营业员不少,热情周到,站在货架前端招徕顾客。这家店得益于核心商圈较大的人流量,经营效益相当不错。
这种情况与靠近建设六路的另一家同济堂形成鲜明对比。这家同济堂在和平大道的高架之下,面积不大,约40平米。位于十字路口虽然看似是个不错的选址,但行人通行不便,再加上偏离核心商圈,顾客流量很少——至少在笔者逗留期间,未见一个顾客进店。不过,在形象设计上,这家同济堂采用了其总部近来推出的统一标识、LOGO以及标识语“国际管理、全国连锁”。
位于这两家同济堂中间的马应龙大药房,经营格局与沿港路上那家类似。依笔者判断,这家马应龙药房虽然地处高架引桥路段,马路对面的顾客要过来还会受到些影响,形象观瞻也并不十分醒目,但由于仍然在红钢城的核心商圈内,再加上这或许是与红钢城商圈内的其他药店相比其开店历史相对较长,影响力较大,所以人流、销售也都还不错,每天的营业额在2万元上下,是这一带药店中存活状态不错的一个样本。
沿着和平大道再往东,经过和平公园和建设四路,就可以看见隆泰大药房了。隆泰大药房是武汉最早、也是最著名的平价药房。这家平价药房经营面积在2000平米左右,全场主要开架式,品规约5000个,中药饮片有一个专区。隆泰药品“价格便宜”有口皆碑,为其赢得不少顾客。但就其商圈影响力而言,它实际上已经不处在青山红钢城商圈范围之内,如果不是专程来此买药,平时的顾客流量估计均不及核心商圈里的几家连锁药店。
供应链竞争成为强力后盾
很显然,药店如果选址在核心商圈,相对于次要或边缘商圈而言,将使自己处于明显的竞争优势。这点,药店经营的时间越长,就越容易得出这个结论。在这里,笔者主要从这些药店能否获得供应链支撑的角度谈几点看法。
第一,供应链营销和供应链品牌保障
在红钢城商圈,前些年的价格战、终端营销,以及新近提倡的品牌、专业服务等,背后都活跃着支撑药店营销的供应链体系。当药店与药店之间的竞争性营销日益体现在支撑其发展的供应链时,供应链营销的重要性就开始显现。
以隆泰大药房为例,它在2001年底针对供应链末端的消费者发起的平价运动,不仅使它取得了首发效应,而且很快聚合起当时的汉深、民兴、振生等300多家药店,形成了强劲的平价终端销售联盟,并与上游的快批、中小厂家、低成本原料制造商等形成一条“低价-高效”的供应链,与当时的“高价-低效”供应链进行竞争。为了进一步强化终端卖场对进店顾客的影响力,2005年,隆泰、江瀚、汉深等武汉八大平价药房又共同出资1800万元组建以药品联合采购代理为主营的天元医药公司。2006年,该公司又组建天元广告公司,在湖北省内800多家门店投放布点液晶视频,宣传自营代理产品。这是一种典型的供应链营销,即不仅对自己的目标顾客营销,而且还对供应商的供应商、客户的客户、同盟者、店员、顾客等进行全方位、多层次的营销。隆泰大药房打造一条供应链营销体系的路径依稀可辨。