而其他连锁药店也不甘示弱。2000年成立的马应龙大药房主打其母公司、也是武汉乃至全国知名生产企业马应龙品牌系列药品。作为上市公司、中华老字号和湖北省著名商标的马应龙,随着这些年马应龙痔疮系列产品在市场上的走俏,马应龙药厂的背书品牌、马应龙产品品牌以及老字号品牌的恢复和重建,马应龙历史和现时的品牌资产转移和注入到马应龙药房品牌之中,这使得年轻的马应龙连锁药店获得了厚重的历史感。而同济堂,近年来引进国际投资者,包括进行公司治理结构改造,借助连锁药店的国际管理经验,其目的之一也是为了增加同济堂品牌国际化的含金量,当然其品牌价值能否内化到其众多的加盟店身上,这有待进一步观察。
【点评】再以深圳中联大药房为例,作为国内最早成功地进行跨区扩张和店中店业态的首创者,在融入武汉本地药店系统的过程中,则巧借家乐福、沃尔玛等国际零售品牌的力量,已在武汉牢牢地站稳脚跟,成为国内供应链品牌营销传播中联合品牌营销的成功典范。
因此,我们可以得出结论,小到青山红钢城商圈,大到武汉乃至全国,那些能够进行供应链营销的零售药店,能够得到供应链品牌保障的零售药店,都能在竞争中得到较大、较快的发展;反之,则步履维艰,难以突破自身发展的瓶颈。
第二,获得供应链环节和流程的支持
在红钢城商圈里的药店,马应龙大药房所依托的马应龙药业集团,近年来不仅在产品线上进行扩展,而且还大力研发生产前沿产品剂型,如滴丸、微丸、脂质体、控释制剂、缓释制剂等,试图在产品品种、规格等方面全面出击,为马应龙大药房提供更多的自营品种;2007年销售额已达16亿元、门店数现突破4000家的湖北同济堂连锁有限公司,近来组建同济堂集团拓展业务范围,重点扩大和发展中英合作同济堂医药有限公司,力图使自己尽快从区域性连锁转变为全国性连锁;刘天保则进一步强化自己的中药饮片品项,不仅在销售终端加大中药饮片的销售力度,形成独特的集客效应,而且还在2005年成立武汉刘天保药业有限责任公司中药饮片厂、刘天保药业有限责任公司保健食品分公司等,以期在源头、行业技术、标准等方面加强对零售终端的支持和管控,如其中药饮片的净制、切制、炒制、炙制、煅制、蒸制技术等,刘天保不遗余力,一直进行标准化、普及化的工作。
在供应链流程方面,红钢城商圈的这些药店,都无一例外地重视自有物流体系的建设。马应龙在2005年底,公告集资1677万元成立“武汉马应龙医药物流有限公司”;同济堂在2005年3月,占地300亩的同济堂武汉物流配送中心正式运行,2007年5月,又募集股权投资5000万美元,着力发展同济堂医药物流,目前主要以拓展连锁药店、医院、乡镇卫生院直销为主,三级物流配送体系业已建成并为同济堂集团的发展提供坚实的支撑;一向把终端营销创新视为生命的隆泰大药房近年来也斥资2600万元,建造3000平米的物流配送中心。
除医药物流以外,零售药店对资金流、信息流、商流、人才等的把控也渐入佳境。如同济堂高薪聘请我国台湾籍人士张国芳就任同济堂医药有限公司总经理,同时还引入风投资金,用于医药物流建设和加盟连锁扩张;马应龙则利用母公司资源,加快购并速度;隆泰力主的药店联盟则试图改变原有的商流模式,通过总代、联采等使传统的商品所有权属性发生变化,缩短转移环节,减少交易次数,以适应越来越激烈的零售终端竞争的需要。很显然,当这些武汉市的连锁药店试图进行跨区域甚至全国性扩张时,信息技术也将是一个决定因素。
第三,供应链热潮背后的冷思考
毫无疑问,当药店终端的竞争白热化时,有无供应链的支持和响应,将决定竞争的胜负。然而,供应链建设也并非一日之功,而最重要的,是供应链建设也必须适应企业整体战略需要,要符合企业的实际资源约束条件。在武汉红钢城商圈药店竞争背后透露出的供应链建设热潮中,笔者也有一些冷思考。
首先,如果药店系统无论大小都来搞自有物流配送,小而全、小而散,那么,物流配送作业所需的规模化条件达不到,药店自身的效率、效益得不到提高不说,整个社会物流资源一定会产生浪费。笔者以为,借助第三方物流或武汉已有的成熟医药物流,很可能是一个有效且务实的供应链建设思路。当然,或许有人会说自有物流是打造核心竞争力之举——事实上,当竞争者拥有相同能力时,如同价格战技法,还能叫核心竞争力吗?除非药店搞医药物流就是为了吸引风投、引资、获得政府政策支持,那就另当别论。
其次,供应链营销和供应链品牌的大力推进,也不能急进、冒进。供应链营销虽然是近年来的新事物,值得提倡,但是,供应链营销对于零售药店而言,最终还是为了满足不同层次、不同目标顾客对医药健康的消费需求,过度的供应链营销——如这两年的高毛利主推、贴牌等,的确有过火的迹象,消费者的正当消费权益、自主选择权益、信息知晓权益,也的确有受到损害。药店系统应对此高度重视。
同时,药店系统的供应链品牌建设,包括恢复和重建老字号品牌、借助母公司的行业品牌进行背书等,才刚刚开始,非常值得提倡。但是,药店品牌建设是一项长期工作,任何讨巧、虚张声势的所谓品牌传播宣传,如果没有真正的消费者立场,也很难取得实质性进展。在药店品牌塑造过程中,药店自营品牌与药店品牌的关系(特别是公司或控股公司是生产企业时,自营品牌与其他生产企业同类产品品牌关系、位置的处置将是一个难点和关键)、高毛利与高周转产品的协同等,将考量药店品牌营销的方向是否正确,药店自身商业职能和社会职能到底能得到多大程度的履行。