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张仲景大药房打造亲民药店

7月上旬的一个上午，在郑州的丝丝小雨中，不少市民来到家附近的河南张仲景大药房，他们有的拿着过期药品前来参加过期药回收兑换活动，有的则是经过筛选的低保户，来领取企业赠送的爱心药箱。这是河南张仲景大药房最近启动的“关注百姓健康”系列活动的场景之一。

此次系列活动自郑州启动后，将在南阳、洛阳、开封、新乡、平顶山、漯河等地继续展开，持续至年底。届时，张仲景大药房112家门店周边的群众将能切身体会到来自企业的善意关怀。

仲景文化植根在药房人心中

在张仲景大药房，每一位员工都熟记了三句话：让老百姓放心、让老中医放心、让老祖宗放心。自2004年8月河南张仲景大药房股份有限公司成立以来，一直本着回报社会、济世为民的理念。张仲景大药房总经理王怀志介绍说：“这次‘关注百姓健康、仲景与您同行、做放心药店、创百年名店’公益健康活动，张仲景大药房将投入100余万元，其中包括5000个爱心药箱，总价值超过50余万元。这些药箱将在年内通过各门店发放到低收入家庭，并定期进行药品补充、更换。”

王怀志表示：“爱心药箱和过期药兑换是企业回报社会的一种方式。我们还将大力向公众宣传安全合理用药的知识，帮助居民养成定期清理过期药品的良好习惯。”

统一管理下的人性化经营

河南张仲景大药房成立于2004年，是河南宛西制药控股的大型医药连锁企业。由于有了“财大气粗”的后台老板，张仲景大药房的发展一直很引人注目，经过了2004年到2006年相对低调的初期发展阶段，张仲景大药房的扩充速度明显加快，到2008年门店数量突破100家，达到目前的112家，成为河南地区最具规模和品牌的药品零售大连锁之一。

或许是因为头上没有高悬的财务压力，王怀志谈到药店的经营显得很是潇洒。他说，盈利并不是药店目前的首要任务，宛西制药计划投入4亿元，开设300家门店，以目前的进展来看2个亿就已足够。充足的资金使他可以在内部管理上下足功夫。王怀志介绍，张仲景大药房实行统一品牌、统一采购、统一配送、统一核算、统一价格、统一管理等各项经营策略的统一，及计算机信息化控制管理流程，杜绝漏洞，确保所售产品的质量。为控制成本、减少管理漏洞，管理层在其经营过程的每个环节都做了细致的梳理，利用信息系统把企业中大量动态、错综复杂的数据和信息进行准确的分析，把企业的各项经营活动进行事前、事中、事后的全方位“过程控制管理”。目前公司的配送差异率（含批号差异）不足千分之五，就是由于有这种严格的制度和管理流程保障。

管理的统一并不排除经营的个性化，在走访的几家张仲景药房中，记者发现，不论店面的面积、售货方式、货架的摆放、货品的品种和店面提供的针对性服务都各有差异。王怀志介绍说，112家店有装修豪华的旗舰店，也有平民化的平价卖场，还有社区小店，每一个店面都根据区域特点来确定经营方式和进货品种，一切以市民的需求为出发点。

记者看到，无论店面档次和大小，关注平民百姓的理念都得以贯彻执行。在郑州紫荆店，记者在一元商品货车内欣喜地发现久违了的清凉油，同时看到的还有VC银翘片、麝香虎骨膏、去痛片等多种常用药品。一元商品吸引了大量的顾客。

就在记者即将结束对紫荆店的采访时，一幕画面吸引了记者的目光：一位刚刚领到爱心药箱的老太太，在人群中认出了宛西制药的董事长孙耀志，老人走上前握住孙耀志的手说：“你们做了件大好事，谢谢你们的好心，谢谢，谢谢。”然后笑眯眯地离开了。

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