西部药城：推行“大健康”理念

成立时间：2003年

门店数量：2家

经营特色：大健康

重庆西部医药商城是太极集团旗下的“桐君阁”和“西南药业”两家上市公司共同投资2500万元组建的大型医药零售企业，名属桐君阁旗下，由于它是西部地区规模最大的药品零售门店，在重庆乃至西部都占据着重要的地位。

西部医药商城储奇门店位于南纪门医药一条街的黄金地段，经营面积有6000多平方米，经营品种1万多个，2007年的销售额为1.2亿元，2008年上半年达5900多万元。

然而，重庆西部医药商城营运部经理何碧强透露，西部药城也面临着新的挑战，“平价药店越来越多，很多社区店离居民更近，比我们更便利，造成一部分顾客流失，给我们带来了一定的冲击。”因此，今年西部药城将以会员营销为主。目前，西部药城储奇门店已有会员7~8万人，杨家坪店有2万会员。“除了会员价日、送会员生日礼品、会员积分等常规活动，我们还准备引进会员定期体检、慢性病跟踪服务、健康知识讲座等，周末还会开办会员讲座，提高会员对药店的认可度和忠诚度。下一步，我们将走进社区发展会员顾客。”而重庆西部医药商城有限责任公司董事长刘亚也告诉记者，西部药城除了具备药店这个功能，还充当着健康中心，店内有保健书屋、中医馆、中药作坊等。

刘亚还告诉记者，二楼的格局马上就要做大调整，全部做成中药饮片超市、中药材、医疗器械专场，在全门店推行“大健康”的理念，做好预防保健的工作。此外，除了继续用低价吸引中低收入者到门店消费，西部药城还主动走进高端客户家中，为他们量身定制个性化的保健套餐，提供各类保健知识。这项工作已经在中药柜组开始开展。

西部医药商城杨家坪店位于九龙坡区杨家坪步行街商圈，一楼经营常见药、普药等，而中医馆、药品自选超市、医疗器械、处方药、礼品券发放都在二楼。桐君阁的许多门店都是两三层的结构，引导顾客消费，成为药品陈列的首要考虑因素。

万和：尝到会员制甜头

成立时间：2003年

门店数量：80余家

经营特色：会员营销

重庆万和大药房以“开在菜市场的药店”而闻名，万和大药房总经理唐先伟告诉记者，事实上，万和值得业界关注的还有很多，例如，万和是重庆市第一家没有厂家促销员的药店，万和专注于中老年顾客群，万和只做直营……

2007年，万和大药房完成了1.8亿元的销售额，今年的目标是2.44亿元，目前上半年的任务已基本完成。谈到门店的发展，唐先伟感到很自豪：“截至目前，我们已有门店近90家，今年的目标是达到100家，我们还有几家新店正在筹备中。”目前，万和在重庆41个区县都布点开店，还有7个区县尚未入驻。这些开在附近区县的门店一般在300平方米左右，最大的达到600平方米。万和的门店中，有近1/3为医保店。8月重庆主城新增的33家医保点药店中，万和又有3家入选。医保药品在万和的销售中占比较大，“没有医保，销售额会下降50%。”

据了解，万和的门店都在社区，这些社区店非常重视做会员制营销，与社区居民的关系良好。唐先伟向记者介绍了一个坪效很高的社区店——大渡口区万和店，该店属于医保店，经营面积约180平方米，每个月能销售80多万元。

当记者问到现在有多少会员时，该店组长陈雨毫不犹豫地回答：“11312个。”原来，他们每周都会关注会员的发展情况，每周更新一次数据。他告诉记者，这家门店毗邻几个社区，如跃进村、革新村、马王村、渝钢村、大堰村等，约有2万多名居民，其中老龄人口较多，主要是重庆钢铁厂的退休职工。这一带药店的竞争很激烈，有昌野、桐君阁等药店，所以该药店选择从服务和会员入手，提升经营业绩。现在，会员消费占到了总销售的55%。记者在现场也看见，有八成顾客在“埋单”时都会拿出会员卡。

在社区，他们与社区居委会形成良好互动关系，重点做好情感投资工作，免费为社区居民提供常见药，取得居民的认可和好感。陈雨告诉记者，茄子溪、中梁山等地的会员顾客会经常坐车来买药。

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