A 第一名街之品味

历史文化名城苏州是许多人心目中的“人间天堂”，而观前街则是“人间天堂”的第一名街。1982年，苏州观前街改为步行街，成为苏州最负盛名的集商业、娱乐、饮食、休闲、旅游为一体的大众文化消费场所。2005年，在中国十大著名商业街评选中，苏州观前街排名第四（前三位分别是北京王府井、上海南京路、南京新街口）。

站在药店经营的角度，笔者认为观前街商圈有几个特点值得关注：

1. 人流量大。据统计，这里每天有15万~20万人次的人流量，节假日甚至超过35万人次，其中60%为外地游客；　　

2. 苏州本地产品很受重视。无论是外地观光客还是本地顾客，对带有姑苏文化特色的产品（也包括当地生产的药品、保健品、食品等）情有独钟；　　

3.品牌意识十分强烈。据调查，观前街的购物者，无论是外地客还是本地客，大都会奔着商家的名气（品牌）而来，千年如此，毋须赘言；　　

4.因为顾客的品牌意识强烈，所以目标顾客很容易找到，也容易区分，忠诚度也高，还不容易流失；

5. 口碑传播对品牌塑造具有决定作用。观前街的商圈完全可以超越地理范围，具有很强的可塑性、开放性和持续性（这与上海南京路、北京王府井类似）。

B 名街光环下的药店姿态

1. 原观前礼安药店

几年前，从人民路拐进观前街，人们可看到位于九鼎商厦内的一家礼安药店。这家店中店面积较大，经营品规也不少。据笔者的印象，该店在上个世纪90年代初就开张了，据说经营状况也一直不错。但现在，这家礼安药店已撤走，原址处挂出了“环龙手机广场”的牌子。　　

2. 粤海大药房

沿着观前街东行，要进入一条小巷约50米，人们才能看见粤海大药房的门店招牌。

粤海大药房在业内享有较高的知名度。该店以专营、主推品牌药品为导向，采取平价策略，经营面积不到1000平米，但其坪效、人效在全国性评比中，曾名列榜首；而单店销售额突破1亿元的业绩，不仅在苏州，就是在全国范围内，也足以引起同行的惊异、妒忌、怀疑或肯定的复杂感情。但粤海大药房向来低调，其操盘人（浙江温州人）很谨慎，如果不是2005年有同行主动向它发起挑战，它可能至今还会是那种“只问经营、不事声名”的一类药店。但苏州城几乎无人不知粤海大药房，它的目标顾客锁定的就是全市范围内的低收入人群、中老年慢性病患者.

3. 王鸿翥堂百年老店

从粤海大药房步行到王鸿翥堂药店，须经过著名的玄妙观。玄妙观中有言：世间几百代大家，无非积善。此言真是既妙又玄（都说好，但很难说出个中的所以然），笔者认为用它来说说王鸿翥堂及其品牌重建或维护，未尝不可。

位于观前街66号的这家苏州雷允上连锁的药店，现在门头是“王鸿翥百年老店”，旁批“光绪始创”。时间倒回到3年前，苏州雷允上连锁引进了PTO品牌，以低价挑战当时的苏州平价巨头粤海大药房，轰动一时。而粤海大药房，也因此走进了公众的视野。

后来，据说王鸿翥堂的经营并没有多大起色。再后来，苏州雷允上连锁老总易人，该店的门头也不见了PTO的牌子，苏州雷允上连锁开始主打和明晰“王鸿翥堂”子品牌定位。

现在的王鸿翥堂，给人的感觉是：当初的众多杂牌药所占的排面和位置已经不再显要，苏州雷允上药厂的自有品牌产品占据了重要位置。二楼开设了中医门诊，但笔者上楼探访期间，中医门诊医生的牌位是挂着的，却没有见到坐诊医生，顾客几乎也没有见着。

走马观花之后，笔者认为王鸿翥堂百年老店的品牌重建在经历了一个短暂的调整期以后，其核心品牌定位似乎还不够明晰，或者说，也许确定了，有没有真正落实、执行到位，还看不太清。　　

4.苏州礼安医药连锁总店有限公司医药大厦

走到观前街东头，人们可看见临顿路上的礼安总店。这家店有10年历史了，它是圣德门诊部与药店的联合体，可算得上是国内现代连锁药店中最早的药诊店业态代表之一。

苏州礼安连锁药店的母公司是苏州礼安医药批发公司，其药店品牌是建立在母公司品牌基础上的，是批零一体化公司的重要组成部分。专业人士一般认为：当药店品牌同时也是母公司（如批发公司、生产企业或企业集团）的品牌时，整体销售额若不大，如10亿元以内，药店品牌则会明显得益于母公司品牌的背书支持和行业资源；销售额在10亿元以上，药店品牌如果还与母公司品牌相同，则很可能不利于药店品牌的独立发展。

笔者认为，批发公司所看重的通路品牌与零售药店所依重的消费者品牌，它们针对的对象是截然不同的。国内大多数类似药店，还未能对此展开有效的研究和实战应用。　　

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