前不久，位于北京朝阳区小红门乡A药店的一名夜间值班女店员被同事发现身中数刀死于店中。据该店一名女员工称，按药店规定，夜间药店大门要从里侧反锁，夜间售药不会打开大门，只通过专用小窗口进行售卖。事发当日，恰逢死者值夜班，店内也只留下200元零钱给夜班工作人员找零用。据观察，药店临街的两个玻璃门及后面窗户防护网均完好无损。

事发56小时后，经缜密排查，警方将犯罪嫌疑人李某抓获，并当场起获死者生前佩戴的黄金项链、耳环和戒指等物。犯罪嫌疑人交代，案发日凌晨3点多，他到A药店买药时，在夜间购药窗口召唤药店服务人员很久未见应答，便经一尺见方的夜间购药窗口进入药店盗窃。盗窃期间被药店值班人员发现，后将店员打倒对其猥亵最后将她杀害。临走时抢走死者身上财物等，再从夜间购药窗口爬出逃走。

“这是一个比较特殊的案例，与其他零售行业相比，药店发生偷盗、抢劫案件的相对比较少。但防范于未然还是很有必要的！”一位连锁药店老总如此说道。

2004年4月1日起施行的《药品经营许可证管理办法》及今年印发的《药品经营许可证管理办法》（征求意见稿）中均规定，开办药品零售企业，必须具备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。在药品零售市场竞争日益激烈的今天，不少药店也把“24小时售药”作为“便民牌”向消费者承诺。因此，药店的安全问题也逐渐成为各药店管理人员和店员重视的问题。记者就此问题采访了多位资深药店人士，让我们来听听各位对此事的看法及相关建议。

多人值班制，小窗口售药　　

河北神威大药房中华店经理石丽英建议，在值夜班时最好能安排两个人，加强夜间的安全，一旦发生意外，相互有个照应。多个受访的药店负责人均如此强调。

药店夜间销售的大都是腹泻、感冒发烧类的应急药品，一般营业额小、利润低。为节省人员，有人建议安排一名有经验的男性员工值班。北京同仁堂广州农林下路店店长蒋启介绍，在他们药店，夜间都会安排有经验的药师值班，而且都是男性。一方面是为了方便顾客，给顾客用药提供一定的指导，另一方面也是出于安全上的考虑。

安徽百姓缘大药房总经理周双才却认为，大卖场类的门店夜间售药一般应安排4～5名店员值班比较合适。“人力成本肯定会增加，但一方面是为了满足24小时售药的要求，同时毕竟涉及多种类药品，值班人员应根据专业安排。”他称，百姓缘夜间值班还有专门的保安随同。

石丽英告诉记者，神威大药房夜间售药采取的是小窗口（20cm×20cm）售药。大门反锁，并用两把锁加固，严格要求药店店员无论如何也不能打开大门让顾客进来的。对于夜间前来的每一位顾客，一般都要在5分钟内完成交易，尽量缩短交易时间。如遇到是大件物品无法从窗口送出的话，也只能告诉顾客第二天再来买，即便是遇到一些顾客再三要求，也是选择终止交易，绝不准打开大门的。另外，在总部还会每晚都安排领导和保安值班，遇到紧急情况时，可以立即和总部联系。

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