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中脉科技集团加强诚信建设的综述
作者:佚名    文章来源:南方中药港    点击数:    更新时间:2006-9-15
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8月18日,地处南京市的中脉科技集团得到了特大喜讯:中脉科技集团获得了国家有关部门的直销牌照。要知道,做保健品的企业,能得到“直销”的资格,那可不是件容易的事啊!

当记者在9月8日随着中央、江苏省、南京市几十家新闻媒体共同采访了公民道德建设先进典型———中脉科技集团后,终于明白了该企业之所以能够成为我国为数不多的“直销单位”,确实是有道理的。

中脉科技集团的前身是一家国有企业,诞生于1993年。当年曾有过因产品宣传中的不实之词而导致企业亏损的教训。因此,该企业董事局主席兼首席执行官王尤山一直向员工灌输“人没有诚信就无法立身,家庭没有诚信就无法和睦,商业没有诚信就谈不上兴旺,国家没有诚信就不稳定,诚信关系一切事业的兴衰与成败”的观念。

王尤山是这么说的,也是这么做的。6年前,当企业负债1668万元、有500多名下岗职工时,王尤山决心以诚信为本,靠科技翻身。他一方面出台了《十大禁令》,即禁止夸大宣传、禁止虚假炒作、禁止过度承诺、禁止强买强卖、禁止私自调价、禁止欺骗顾客、禁止扰乱市场、禁止跨区窜货、禁止制假售假、禁止偷税漏税。以此来严格规范企业里的所有经营行为,并且在选人用人时,以德为先,不用无德无信之人。

另一方面投入巨资“执诚信之规”。王尤山认为:“科学是诚信的基石,创新是产品的生命”。因此,他首先在企业树立了“同步世界,领先中国”的科技创新思路,专门设立了由博导级的医学专家、博士学位的专业人才组成的“专家库”,还成立了拥有功能纺织品、健康食品、医疗器械、生物医药、植物提取等5个研究所的“中脉研究院”和培养高级健康咨询师、高级营养师的“中脉大学”。此外,还在美国、加拿大、法国和日本成立了4个生命科学研究所,从而实现在全球最发达的地区,第一时间汲取到最先进的高科技精华。

与此同时,企业累计投入了近2亿元进行技术改造,以持续提升产品的科技含量。2004年,该企业共申请了国家专利12项,在第二年被授权专利10项;2005年,又新申请了专利21项。从而在功能纺织品、保健食品、水净化产品、空气净化产品、日化产品、生物医药等方面培育了拥有自主知识产权的优势技术群。

灿烂的科技之花,必将开出丰硕的创新之果。2004年,中脉纳米微囊及其功能纺织品等两个产品被科技部认定为“国家高新技术产品”,中脉远红保健内衣、床上用品被国家质量监督检验检疫总局评定为“国家免检产品”。2005年,“中脉”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。中脉化纤被被国家质量监督检验检疫总局评定为“中国名牌产品”。由于企业不断科技创新,世界5大品牌研究机构之一的世界品牌实验室,已经连续两年将“中脉”品牌选入中国最具价值品牌。

从2001年起,企业分批投入1.3亿元,对照ISO9001-2000的标准进行质量体系的建设,推行6S管理;并且从2002年起,配备专业人员,累计投资5000多万元,在企业构建了覆盖全国的顾客维权网络和售后服务网络(技术服务站),坚持定期上门维修存量器械,实现周期性保养。在2003年,还陆续投资4000多万元,建设信息化网络、CRM系统和呼叫中心,在第一时间内了解服务客户的信息,提高对服务需求的响应速度,实现及时、有效的服务。

为了克服保健品行业虚假、夸大宣传广告“漫天飞”的境况,从2002年起,该企业专门成立品牌管理部,负责全国宣传品审核,对集团公司、子公司设计制作的产品包装、说明书、企划文案、宣传单页、画册、专题片、广告片等宣传物品实行严格的送审制度、批准制度,不容许市场上的宣传品有不实的、夸大的宣传,发现一起,查处一起。

特别是今年,该企业决定投资3000多万元,建设“五个一工程”,通过“一本服务卡、唯一身份证、统一服务承诺、统一安装维修、全部产品信息一路跟踪到底”等五个手段,严厉打击假冒伪劣商品,全力维护消费者的权益。

尤为可贵的是,该企业始终秉承着“国家是根,人民是本,一朝哺乳,终身报恩”的信念,认真履行企业的社会责任,诚信纳税,回报国家。据了解,中脉科技集团的销售收入,在全国私营企业中算不上100强,但他们的纳税排名却非常高,2003年,2004年、2005年,该集团核心企业之一的南京中脉科技发展有限公司,纳税额分别位列于全国私营企业纳税排行榜第九名,第十名、第十一名。

 

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