■建立执行刚性制度

制度是管理的基础。但是光有框架，没有明确条文、准确定义和正确执行的制度可能会起到与管理者初衷相反的作用。

蜀中药业成立之初就制定了科学、系统、可执行性强的管理制度，并通过学习培训、思想教育、经济处罚三管齐下，使得管理工作得以顺利进行，促进了企业的发展。

谈起制度的确立和执行，集团一位资深中层管理人员深有感触：“就拿禁止吸烟这个例子来说吧。制药行业对企业环境要求很高，进车间都必须穿戴洁净服，在车间外也要注意环境清洁。吸烟也是绝不允许的。公司刚建立的时候，老总三令五申要求不得在生产区域中吸烟，但是由于制度尚未完善，执行也不够坚决，管理效果不明显。认识到这些后，公司制定了相关的制度,并对管理人员进行严格的培训，提高其对制度的领悟和管理执行能力。在执行中，管理人员用思想教育和经济处罚手段，迅速纠正了在生产区域抽烟的现象，为公司的安全生产奠定了坚实的基础。”蜀中制度之所以成功，除了定义准确、执行坚决、手段多样化外，还得益于制度的制约机制和公告机制。制约机制就是管理与监督的相互结合，管理者在管理的同时会被监督，这保障了制度的有效执行。公司设立有专职的监察部门，对管理人员的管理行为进行督察，对部门经理以下的管理人员进行直接处罚。

蜀中药业在办公场所和车间内及公司网站上都设立了总经理信箱，鼓励公司各级员工直接与总经理进行沟通。“谁说得对就照谁说的办。”公司董事长兼总经理安好义非常重视这种沟通形式。据悉，蜀中药业今年有16项技术革新（约占公司全年技术革新推广项目的31.6%）的推广、6次人事任命都源于总经理信箱中的群众来信。

公告机制是蜀中药业的一项重要制度。公司在重要的工资调整、人事任免、选举先进、表扬处罚等方面都有相应的公告制度，任何一项重大的调整、评比都有着广泛的民意理解和支持。

■柔性管理提高效率

蜀中药业的决策者认识到，光靠制度无法长期稳住员工对企业的忠心，只有在管理中注入情感因素，尊重员工，才能激发其劳动创造的热情。而在情感管理中，危机感管理和亲情感管理是很重要的手段。危机感管理是指在管理中实行“能者上、平者让、庸者下”的淘汰机制。公司根据管理者的年度业绩综合考核决定其升、迁、降、退，以保证管理队伍业务能力的提升，从而提高管理效率。公司坚定地采用了择优上岗的办法，让每位员工都有危机感，促使员工们提高能力。与此同时，公司还提倡亲情管理：管理者把被管理者当作自己的亲人或朋友来看待，既坚持工作原则，又注意被管理者的思想教育，建立和谐交流关系，使员工积极快乐地工作。企业创造性提出“微笑管理”和“面对面办公”，让管理人员深入生产现场，了解情况，解决问题。管理人员善于进行充满人情味的情感管理，为公司注入减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。

近年公司“人情化服务、人情化配合、理智化办事”蔚然成风。不少员工表示：“在蜀中，我们不光得到了工资、技术，更多的是得到了尊重和温情。在这里，我们工作得很愉快。”与此同时，公司还着力建立参与机制，以提高员工们“当家作主”的意识，强化参与感。近年来，公司成功实行大事听证制度：在决定公司走向的重大战略决策或重大项目建设等方面，决策者有选择地邀请各岗位的人员参与讨论，广泛听取意见，使项目具有可执行性且利益最大化，充分调动了公司员工的参与热情。

■员工企业共同发展

不断发展是企业的永恒追求，而发展的概念对员工而言，应该分为两个层次，即企业的整体发展和员工的个人发展，两者互相依存。蜀中药业制定“精做技术，力求创新，做百年蜀中”的可持续发展战略，通过普药精做等方式，赢得市场青睐，也为广大员工提供了发展的空间。据统计，7年来，蜀中药业集团年增长率超过35%，年销售收入达10亿元，2005年成功跻身于中国制药企业百强、四川省同行业5强，并培育出“蜀中”和“盖克”两个著名商标（“盖克”已申报中国驰名商标）。“蜀中”在业内受人瞩目。

企业的成功不但带来了社会和经济效益，而且也吸引了无数人才。2006年1月，蜀中药业在成都中医药大学举办应届毕业生招聘大会，现场火暴，300余名应届大学毕业生签下就业意向书，百余人被录用。

蜀中药业非常重视人才的培养，通过多种方式激励员工提升素质和能力：公司成立了培训中心，从技能、知识、心态等方面对员工进行系统培养；在某些适合的岗位实行换岗或轮岗政策，拓展员工技能；通过外派的形式，将业绩优秀者派到其他企业或高等学府进修，拓宽员工视野，提高其专业理论水平。

在公司营造的不断进取的氛围中，不少员工得以茁壮成长。从供应部的基层科员成长为公司营销中心新药营销中心总监的张英坦陈：“是公司的发展为个人提供了成功的舞台。自己将始终怀着感恩之心，不断提高，以适应公司的需要，为公司的未来贡献最大的力量。”

凭着坚持“制度严格化、管理人情化、执行效率化”，“制度化执行与人情化管理相结合”，“以制度管人、以情感人、以发展留人”，蜀中药业探索出一条医药企业现代管理之路，实现了腾飞。