当外包服务成为一种流行趋势时，服务的质量被提到了更高的要求。许多外包服务商承认，以目前他们的体系和管理能力不足以应付当前强劲增长的外包市场，而在接下来的2008年，市场对外包服务的需求将更加旺盛。

如果真的是“好事过头反成坏事”，那么，外包服务商正痛苦地经历这种状况。不少外包服务商承认，由于研发线中新药的大量涌现，导致了外包需求剧增，这进一步将他们推向能力发挥的极限。

PharmSource、BioPharm International、Pharmaceutical Technology和Pharmaceutical Technology Europe联合开展的《2007年外包市场调查》得出了上述的结果。该项调查是在今年5月份完成的，共收回了544份调查反馈表，其中432份来自生物制药企业，112份来自外包服务商。所有的反馈表都涉及到了合成外包、制造外包和质量控制外包，其中包括分析化学和微生物学试验、处方、过程控制、包装、原料和制剂制造外包等。

外包商力不从心

外包服务商承认，外包服务的快速增长正在导致自己过度劳累。约55％的外包服务商认为，能力的缺乏正在限制他们开展新业务，而2006年这一数字只有43％。在今年的调查中，客户也提到外包服务商如何忙碌，其中30％的客户认为，外包服务提供商正在竭尽全力做好自己的事情，而2006年这一数字只有13％。

但有意思的是，人才已经不是这些外包服务商所面临的最大问题，缺乏应对迅速增长的外包市场的能力才是他们所面临的“瓶颈”。对外包服务商来说，对项目的控制已成为他们最大的约束，而缺乏能维持增长的充足资金是他们面临的第二种挑战。

当外包服务商被问及他们的经营能力和管理能力是否能够应对超过20％的业务增长时，只有三分之一的外包服务商表示已经为此做好了充足的准备。四分之一的外包服务商认为，在经营或管理方面还没有做好准备，剩下的外包服务商则表示经营和管理两者都缺乏。

[1] [2] 下一页