“您要什么药?”“买什么药?”走进北京各大药店,类似这样的热情叫卖声总是扑面而来,而且此起彼伏。记者注意到,叫问者大都为女子,穿一身素净的白大褂,看起来应该是药店经营人员。但一位在多个药店从业多年姓孙的女士接受采访时告诉记者:“那些大多为制药厂家派驻药店的促销人员。”
厂家推销进驻药店
按照相关规定,药企派工作人员进药店推销药品属于被明令禁止的行为,但现在不仅几乎所有的药店都夹杂着药企促销人员,而且促销人员除了口头促销自己厂家的药品,还常常利用仪器“诱导”消费者购买其药品。对此,孙女士说:“利用血压计、心电图仪等搞所谓的‘健康咨询’活动,看起来目的是关爱消费者健康,其实都是利用消费心理‘抓’人买他们的药品。”在谈到药企举行这些活动,药店是否知情时,孙女士一脸世故:“怎会不知道,药店不允许他们怎么敢搞?”
那么,这是否意味着药店与药企是“一根绳上的蚂蚱”,一直进行着“友好”的合作呢?
对于药店与药企的关系,近日,山西阜石药业负责终端销售的朱经理告诉记者:“从某个特定的市场促销举措看,因为有共同的利益,药店一般支持药企的推销员在他们店内搞这样的活动;但从药企和药店整体合作来看,终端既是药企发展生命线,但是同时也限制着药企发展,可以说爱恨相随的关系。”
据了解,朱经理所在的阜石药业公司成立于1998年,是一家以研发、生产、销售OTC药品,也就是通常所说的非处方药品为主营业务的民营企业。最初该公司的销售模仿了“红极一时”的三株公司的“农村包围城市”模式,但因为三株口服液市场影响大,模仿者众多,农村市场被“过度开发”,很快,阜石药业公的农村推销方式遇到了难题,进行不下去了。而“义诊”模式在某种意义上也成了违法销售的代名词,因此,阜石药业公司2001年开始逐步调整策略,将销售重点放在了传统的终端,也就是药店上。但受制于民营企业资本不足、知名度小等因素影响,一系列问题随之接踵而来。
民企进药店门槛多
“首先是怎样进入药店的问题。”朱经理说。他表示,要进入药店,一种方法,也是最传统的方法是通过药品批发公司走批发——零售的方式进入;一种是把药品代理给各地经销商,然后经销商或通过药品批发公司或直接与药店谈判进入。“因为代理制层次多,容易导致价格体系混乱,对公司长远发展不利,所以阜石药业公司最终选择了在各地建立分公司,直接与药品批发公司谈判进入药店的方法。”朱经理的选择很有代表性。
问题是,药品批发公司会轻易接纳一个资本并不雄厚、产品的市场知名度也不大的企业吗?
为此,1月4日,记者前往位于北京丰台区,北京最大的药品批发公司——丰特城药业有限公司进行了调查。记者在现场看到,公司主楼上大多为同仁堂等著名企业的广告牌。有知情人告诉记者:“不知有多少药企挤破头皮想进来,但常常是事与愿违。”据了解,对于合作伙伴,丰特城药业有限公司有严格的采购体系和准入门槛。而事实上,阜石药业公司在各地都遭遇了类似的难题。
“这时就要看销售经理的‘画饼’能力。”朱经理告诉记者,“要通过描述公司的远景规划及产品的疗效使对方对药品产生信心,或者通过给药品批发公司网络外的小药店铺货对其产生影响,当然也可以找多人逐个到药店问有无你所推销的药,使对方产生错觉,从而由他们找药品批发公司要求进货。甚至在一些区域的部分药店铺货后,先行发起一轮广告攻势,以增加谈判的筹码。”
据悉,正是通过一系列的运作,阜石药业公司逐渐打开了药品批发公司的大门,并通过其网络进入了各个药店。“但这才是刚刚开始。”朱经理说。
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