我平价我出名
2002年，开心人在江西南昌打出平价的大旗。在当时，平价已不是首创，卖场不是最大，价格不是最低，开心人却聚焦了许多媒体的眼光。据开心人董事长梁永强介绍，进入医药行业其实是一种“侠义”的冲动：年轻看到药价不合理，于是写信到各个部门反映，但都是石沉大海。后来在一次井冈山之旅中，被井冈山的精神所激励和感动，于是投身医药行业。也许是有了这种精神，开心人从成立初期就受到了各方的关注。开业不久，开心人大药房的付款出口处，从早上8点开门营业到晚上7点，每天始终排着十多米的交费长龙。药房天天顾客爆满，日销售额高达10万元，几天就卖断了上千个品规的药品。记者在开心人大药房看到，银杏叶片（江苏扬子江）只售18.8元，而在其他药店需要21 元，阿茉立（上海天赐福）开心人售价15元，其他药店需要18元。一位顾客拿着医生开的处方，将医院的划价与开心人的零售价作了一番比较：医院划价为628元，而在开心人购买这些药只要263元。365元之差，令人瞠目结舌！如此的平价，开心人在消费者中出名了。
受报道我受益
开心人从创立之时备受行业关注，媒体对开心人的发展也起到推波助澜的作用。有资料统计，央视对开心人的报道有20次以上，全国各类媒体有300家报道或转载过开心人的相关报道。2003年开心人被评为“中国五大最上镜企业”。
在开心人的创立之初，打出“低于核定零售价的45%”，顿时，许多市民蜂拥而至。这厢是老百姓的热烈欢迎，那厢却是供货商和同行者的愁眉苦脸，从愁眉苦脸到惊惶失措，供货商与同行者也开始采取“应对措施”。据介绍，从2002年9月初，约200家供应商到开心人要求撤货，有供应商透露：“此举也是被逼无奈，我们的许多合作伙伴（药店和医院）都要求我们从开心人撤货，不然就断绝合作关系，我们也要生存啊。”一位医药代表说：“开心人这样一搞会砸了许多人的饭碗，得罪了许多部门的人……” 据开心人药店负责人称，在药店开张不久，药店接到不少恐吓电话，有的要求开心人马上停止这种平价行为，有的扬言烧店，更有人威胁要马上关店否则性命不保……除此之外，许多同行还派人到开心人抢购药品，动不动就全部买光，开心人面临着巨大的困境。
从一个媒体关注的“宠儿”变成同行的“眼中钉”，这时，媒体也对开心人所遇到的困境进行披露。忙着和供应商洽谈，保证药店的供货，凭着那种“井冈山”精神的支撑，开心人终于走出困境。提到开心人如何走出困境，开心人营运总监龚波对媒体充满了感激之情， “就是因为有了媒体的帮助，我们才能更顺利地走出困境。”据悉，开心人创立之初，对开心人报道的媒体大多是地方媒体。而当开心人面临困境时，央视、《南方周末》等许多全国性媒体都派记者到南昌进行实地采访。正是因为这么多媒体的重视，开心人也得到有关部门的关注和帮助。
我受益我感动
对于媒体上百次的报道，“每一次报道都让我们感动。” 龚波坦言，在开心人开业之初，许多媒体到开心人的现场进行报道，有一位70多岁的老大爷含着眼泪激动地对记者说：“开心人万岁！”他说，多可爱的消费者，就是因为有这么多的忠实顾客，再加上媒体的宣传，才使开心人在老百姓的心目中越加巩固。
开心人很重视在媒体上展示自己。开心人董事长梁永强对媒体的友好态度也在业内出了名。今年10月22日，在SFDA南方医药经济研究所主办的“第三届药品供应商与药店经理交流会暨终端产品展示会”上，受邀作为发言嘉宾的梁永强给SFDA南方医药经济研究所赠送了牌匾，牌匾上写着“品牌引领潮流”。当本报总编黄泽骎接过这个牌匾时，两位老总的手紧紧握在了一起。梁永强说，“媒体想了解的，我们都愿意展示，我们愿意让更多的人了解我们。”开心人的营运品牌管理副经理胡品福就是开心人里支持宣传、热爱展示的一个典型。
我回馈我展示
开心人认为，一个企业应向消费者、同行以及供应链宣传和展示自己。开心人一向都很重视向消费者展示——最主要也是最重要的展示环节之一。
药店形象展示
开心人的形象与开心人的名字如出一辙。龚波介绍，为了与医院一片冰冷的白色区分开来，开心人特地运用了红黄两种暖色为装饰的主色调。走进开心人大药房彷佛置身于一个温暖的海洋，红黄二色的主色调，让人在寒冬里也似乎能忘却室外的寒冷，店员统一的CI和VI形象设计，给人一种温馨的关怀氛围。开心人店内的人性化设计还体现在楼梯上，其楼梯比普通楼梯要低（普通楼梯一般是16cm~18cm），只有14cm。梁永强介绍，由于到开心人买药的的顾客有60%以上是40岁以上的人，为了方便中老年顾客人上下楼梯，开心人故意把楼梯设计得比一般的要低。而且，开心人的每一级楼梯都经过防滑处理。
“一药多名”知识展
开心人药店的橱窗或入口处摆放着一个展板，展板上详细地描述着某种药品的通用名、商品名、化学成分及生产厂家等，甚至哪个厂家是研发者、哪个厂家是仿制者、各个商品的价格都一览无遗。原来，今年五六月，为了让消费者更好地了解一药多名的现象，开心人在北京、南昌等地举行了一药多名的发布活动，将数百种药的详细情况都向消费者一一展示。此举受到了消费者的热烈欢迎。
经典老药复活展
近日，开心人举行了经典老药的“复活”活动。通过药师的推荐以及顾客的反映，开心人了解到一些疗效确切、价格低廉的经典老药，但是在许多药店却寻找不到。为了让这些经典老药重现在消费者的眼前，开心人特地去供应商中搜集到这些经典老药，把这些经典老药“经典再现”，并在门店中向消费者介绍这些经典老药的功效。据龚波介绍，此次活动推出的经典老药有上百种，全部价格都是5元以下，这些老药一出现，消费者都争相抢购。在北京的四家开心人药店，一个月期间共卖出8000多盒的黄连上清片。
