市民什么时候在社区医院看病买药能享受“零差价”？社区医疗是否会像市有关部门在年初承诺的那样“政府养医”，按成本卖药？发现“天书”病历该找谁理论？昨天15时~17时，青岛市卫生局新闻发言人鲍国春做客青岛政务网“在线访谈”栏目。就当前青岛市市民关注的医疗卫生改革与发展问题，进行网上在线交流。针对市民身边的实实在在存在的问题，鲍国春都一一做了解答。

发现“天书” 患者有权要求医生重新书写

“医生开具的病例总是‘天书’，患者很难看懂，这是为了避免修改、伪造而专门练的吗？”“现在已经有文件明确规定医生的处方和病历要规范，特别是字迹规范，药品名称要用常用名称，可是前几天我去看病，医生书写的病历依然是什么也看不清楚。”有几位市民提出疑问。

针对市民提出的疑问，鲍国春称，为了规范医务人员的病历和处方书写，卫生部相继出台了《病历书写规范》和《处方管理办法》，对病历书写和处方书写均有明确要求，不能潦草或用只有自己明白的代号代替。病历书写是否规范属于医疗质量范畴，若发现“天书”病历，可要求医生重新书写或向该院的医务部门反映，若医院不给解决也可以向卫生行政部门投诉。

政府养医 年底有望在全市社区医院实现

继“20元门诊”之后，青岛市第五人民医院云霄路社区门诊在青岛首家试水药品零差价，如果患者对“零差价”有质疑，医院可以出示进货发票给予查对。云霄路社区门诊之举受到市民的欢迎，然而，由于种种原因，目前能够享受此待遇的市民也仅仅是市南区香港中路街道的10家低保户的家庭成员。什么时候百姓到社区医院看病都能买上“零差价”的便宜药成为市民翘首期盼的事儿。

鲍国春回复市民，关于社区药品零差价的问题，市卫生局正在紧锣密鼓地筹划，力争年底前如期实施承诺的“政府养医”，按成本卖药。

外出就餐 发现问题可向卫生、工商部门投诉

外出就餐卫生安全问题也受到了市民的关注。有市民咨询如果在饭店吃出异物该如何处理。鲍国春提醒市民，一定要保存好诸如发票或者菜单之类的凭证和问题饭菜。因为维权要提交出在饭店吃饭的证据。此外，消费者可以先行与酒店提出自己的要求，协商维权。

如果双方达不成协议，可以向当地卫生部门或者工商部门投诉。如果造成身体损害，如腹泻等，也要提交出相关的就医证明和医药费用凭证，以便更好地维权。

病历一本通 我市目前暂不实行

“现在每家医院都有自己的病历，我手里最起码有10种不同医院的病历，管理和携带都非常麻烦，请问什么时候病历能够统一,现在卫生局有没有什么具体的做法？”一位市民针对何时才能实现“一本通”的问题进行咨询。鲍国春说，实行医院门诊病历统一管理，在我国尚无明确规定。在外地是有个别城市实行了“病历一本通”，市卫生局经过专项调研后认为，目前在我市实行“病历一本通”的条件尚不成熟，还有一些诸如法律责任认定等问题有待进一步研究。

医院分布 西、北部就医问题正广泛征求意见

访谈中，有市民对老西部医疗圈的规划问题非常关心。目前中山路以西的区域只有九医、五医、市南区人民医院。如今，市南区人民医院已经与青医附院合并，社会上也有九医和五医要合并的传言。鲍国春称，这涉及到区域卫生规划的问题，目前市卫生局正在广泛征求意见，随着西部旧城的改造，西部的医疗条件肯定会有改善。

此外，也有生活在北部的市民询问：“全市大部分好的医疗机构分布在市区的南部，因此，北部的居民在治疗过程中需要在城市南北穿梭，不仅要忍受奔波之苦，而且无形之中付出了更多的间接医疗费用。”鲍国春称，我市将建立以中心医疗集团为龙头的北部医疗集团，北部就医条件将得到有效改善。