药店调查：大多数消费者对购买处方药需登记不满
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作者：佚名 数据来源：时代信报 点击数： 更新时间：2007-7-16 |
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重庆《时代信报》记者日前在当地多家药店调查时发现，大多数消费者对购买处方药需登记表示不满，除认为登记太麻烦外，有的消费者甚至怀疑药店是否以此来推销药品或是另有企图。
处方药副作用较大，消费者在购买此类药品时，需在药店药师的严格指导下购买，并做好登记，以便事后发现异常反应时，及时采取相应措施。这本是一项惠民政策，本意是规范药店经营行为、保护消费者身体健康。可从该报记者的调查来看，监管部门的“好心”，消费者并没有理解。
一是登记涉及个人隐私。由于这种登记不是法定登记，许多消费者担心，自己登记留下的信息会给自己的生活带来麻烦，而且药店对登记的信息能够保管好吗？种种疑问，使购买者不愿意把自己的信息透露给药店。
二是宣传不到位，患者自我保护意识较差。多数人对凭处方购买处方药、做好购药记录于自己有益的观念还很淡薄，顾客对购药登记的重要性认识不足。
看来，要想把这项惠民政策真正推行下去，达到预期效果，还有很多工作要做。首先，必须加大安全合理用药的宣传力度，通过广播、电视、报纸杂志、监管部门官方网站、其他医药主流媒体，开展多种方式、多种层次、更大范围的宣传，让消费者了解登记、理解登记、支持登记，进而自觉要求登记。其次，必须对登记方式和登记内容进行改进，可以根据正规处方所载明的内容对登记内容进行改进，保留必备内容，删除其余内容。同时，在对顾客进行登记时要提高效率，必要时建立顾客用药卡，顾客的信息可以不必每次都登记，只记录购药内容即可，这样可以避免一些重复性工作，缩短登记时间，药师也可有更多的时间开展药学服务，而消费者也能少耽误一些时间。 |
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