客户要求企业提供赞助费的时候,往往会以庆典、促销或答谢等为借口,形式往往是由合作厂家提供赞助费,由医药公司对终端客户进行促销活动。这样的促销活动往往规模很大,面对的终端客户很多,而且这样大规模的促销活动很少,一年之中可能只有两三次,此时正是有效地进行产品宣传、建立企业知名度、树立企业品牌的有效时机。面对这样的时机,作为企业,应进行全面的规划,详细地了解庆典或促销的各项内容,设计具有针对性的宣传方案,借助这样的机会全方位地宣传企业。
临近年底,又是各医药公司举行周年庆典或年底促销的时候,这几乎成了医药公司的工作惯例。在举行周年庆典或进行年底促销时,有的医药公司会巧立名目,直接要求合作厂家提供赞助费。对于这样的要求,很多厂家都是“痛并无可奈何着”:不提供吧,客情关系不好做,而且很多医药公司会强制性地从货款里扣除;提供吧,又感觉很冤枉——明摆着是要厂家当“冤大头”。
对于药厂来说,这样的情况几乎每年都会遇到,而且随着竞争加剧和生存日益困难,医药公司对利润的要求更加迫切,而收取赞助费是几乎不用投入但产出极高的一种获利方式,它必将在今后很长一段时间内大量存在,而且名目会更加繁多。面对此情况,怎么办?根据自己的经验,笔者认为要积极面对,赞助就要赞助出实效来!
积极应对
赞助费产生的原因在于目前市场的现状和渠道的现实环境,工商一体化是一种美好的理想,是一种趋势,是需要努力的方向,是市场良性竞争的表现。但现实往往是残酷的,对于大多数生产企业而言,其产品的销售无疑要通过众多医药公司来完成。当你无法完全有效地掌控终端客户的时候,当你还需要依靠渠道商有效地进行客户开拓的时候,行业内就会出现“霸王行为”或“潜规则”。此时,我们必须学会适应,学会积极地面对,不要怨天尤人、疲于应对,而要开动脑筋,积极地应对各种各样的赞助费要求,采取有效的措施,变被动为主动,使赞助费产生实效来。
区分客户
对与企业合作的客户,必须进行有效的区分。所谓区分,就是要进行有效的客户管理。赞助费的使用应纳入客户管理的范围,作为客户管理的一个指标:设定符合一定标准的客户、能够给予多大力度的赞助费支持、在给予赞助费的同时应获得什么样的相应回报等。例如,以合作的时间界定、以合作的回款金额界定、以合作客户的忠诚度界定、以双方今后合作的计划界定、以过去合作的基本情况作为参考的依据、以现在合作的情况作为参考的依据、以未来合作所能达到的目标作为参考的依据等。
根据以上标准,企业要制定有效的赞助费管理和使用办法,有效地界定赞助费的使用对象、什么样的客户能够享受多大比例的赞助费、相应地应获得什么样的回报等,这些都是赞助费管理的内容。
换取客情
对于赞助费的标准,医药公司没有严格的界定标准,往往依据客户的合作时间和回款金额的多少划定一个大致的标准。对于一些厂家,合作的时间不长,回款的金额不多,医药公司往往期望值不大,但恰恰在这个时候,有效的赞助费是建立良好客情关系的很好时机。当企业给出的赞助费高出客户的心理期望值时,就会获得客户的高度认可,而如果企业能经常性地给予客户这方面的支持,有助于良好的客情关系的建立。
当然,任何一个厂家的政策都是有限度的,尤其是面对赞助费这样的要求。赞助费多当然好办事,有利于建立良好的客情关系,但我们作为一线的销售人员,必须牢记一点,赞助费的使用永远是有限的,我们要把有限的赞助费用在刀刃上,既然企业掏了钱,那么建立有效的客情关系是必须要达到的目的。要有意识地放大这种赞助的效果,送了礼至少要让客户感激。
塑造品牌
客户要求企业提供赞助费的时候,往往会以庆典、促销或答谢等为借口,形式往往是由合作厂家提供赞助费,由医药公司对终端客户进行促销活动。这样的促销活动往往规模很大,面对的终端客户很多,而且这样大规模的促销活动很少,一年之中可能只有两三次,此时正是有效地进行产品宣传、建立企业知名度、树立企业品牌的有效时机。面对这样的时机,作为企业,应进行全面的规划,详细地了解庆典或促销的各项内容,设计具有针对性的宣传方案,借助这样的机会全方位地宣传企业。在满足了客户的赞助费要求之后,企业做这样的宣传,客户是能够很痛快地答应并给予支持的,在宣传的“费销比”上会非常划算。
加强促销
庆典或促销是客户最为集中的时候,医药公司往往投入了很大的精力,宣传和促销的规模都会很大。作为医药企业,应利用这样的机会,加强相应的促销活动。但是,促销活动的设计一定要新颖别致,因为在这个时候,往往有很多厂家也在做促销活动,同台竞争就看谁的工作做得更扎实,谁的细节考虑得更周到,谁更为有效地抓住了终端客户的心理。
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