一、 工作计划布署
①本公司工作计划 ②帮经销商做工作计划
拜访经销商时,跟他交流,最近时间我公司的工作重点,做提前预告
本公司工作计划无非就是这周要铺某个新品,需要你进到安全库存,并提供人员,车辆;下周要开发餐饮渠道,并在当地最大的KA店做一场户外演出,买赠兑换奖品……
实际帮经销商做工作计划才是最主要的,因为他的工作程序基本上是杂乱无章的,我们帮他做分析不是指挥他工作,而是给他灌输一种比较见效又节省时间的工作方法和步骤,按轻重缓急,先做哪些,后做哪些,哪些属于紧急又重要的,哪些是立竿见影的。
1.紧急又重要的应尽早做
2.重要不紧急的应好好做
3.紧急不重要的应巧做
4.不紧急不重要的应最后做
也许开始经销商对你的说法不屑一顾,但灌输的时间长了,他一旦采用并成功,会敬佩你的专业功力。(这需要业务员自己不但有工作计划,分析,预测总结的能力,还要多洞察经销商的工作程序及内容,找他的疏漏之处,适机反应给他)
二、 价格,促销传达
业务员最好做一张本月价格,促销执行表,以及竞品当月价格,促销调查表张贴到经销商墙上,以防止经销商加价率过高,或执行促销不到位。业务员还应将本月促销低价货的进货数量返利都记录在案,一旦经销商抱怨利润低,那么这就是有利的说服武器,而且当竞品价格高,促销比我们低时,可以给予经销商做我司产品的信心。
另外,业务员还应熟记经销商做的另外几个品牌主打产品及竞品的价格促销,时不时的当着他念出来,会给他一些震撼,让他明白我这个厂家业务还关心他的其它产品,真的为他着想。
三、 进销存表更新
业务员应将经销商进销存产品报表建立起来,做专业库存管理。一个经销商往往做着几个品牌,没有更多的时间和精力一一关注,当畅销的品项断货或不好卖的品项库存过大时,他就会认为是你在订货时造成的,这是需要你按着安全库存来排货(上期库存+上期订货-本期库存=安全库存),每次拜访经销商时都要更新进销存报表。你把自己的进销存管好了,才有资格向经销商的其它品牌库存品头论足。
四、 即期,残品处理
经销商做你的产品,就一定会出现即期品,残品,不管是什么原因造成的,我们要重视起来。比如是公司原因,就立马调换、处理。是终端客户那里造成的,经销商被迫调换的,也要找一些费用及快渠道消化掉。是经销商自己造成的,我们答应只调换百分之几(这样可以告诉他“帮你调换处理已经是出于仁义了)。处理后让经销商打收条,买我们的帐。实际上在平时工作当中就应该告诉他一些库存管理、货物搬运时应注意的事项。最后,切记凡是已经处理的即期、残品一定要当场销毁,否则时间长了,经销商再次拿这些说事,你只有干瞪眼的份了。
经销商做你的产品挣再多的钱也从来不说多,但要是一两箱货破损了,过期了,你可以想象到他会怎么说。
五、 帐款费用核对
此步骤最为重要,是和经销商利益直接挂钩的工作,它可以细分为三点:
1. 经销商与公司的应收帐款、促销费用、应得返利、促销品数量的核对;
2. 经销商市场预垫费用、帐款、返利等的核对;
3. 经销商下线客户的应收帐款管理。
以上每项工作都要有正规的书面沟通,双方签字确认,做这些管理是防止公司资源被经销商贪污、截留,不能有效的投入到市场中。但我们也不能让经销商损失一分钱,只不过是亲兄弟明算帐吧了。
帐款、费用核对应定期来做,千万不要怕麻烦。如一旦拖拉或记了糊涂帐,到出现问题时就是有理也说不清了,所以说,财务管理对业务员也是一个考验。
六、 终端网络维护
我们做网络客户卡是为了迅速的跟客户建立客情,挖掘每一个渠道客户的销量潜力。而经销商做市场也是一场圈地运动,谁的地盘越大,谁就会占得先机。建立一份完整的客户资料对他们来说非常重要。所以我们建立网络客户资料时,最好细分到区域、渠道、销量潜力的划分。当你拿着一份份完整的客户名单交给他时,他会感激万分。同时对你自己的工作也有着很大的帮助。
七、 市场客情反映
为了纠正经销商在送货、服务、全品项进货、促销费用发放、即期产品调换及产品加价上的我行我素,我们在每次拜访终端客户时,把问题一一记录下来,回到经销商处跟他说明。告诉他,如不及时改正和处理,将会很快失去客户的信任,并且对你代理的其他品牌失去信心不再进货。
同时。将一些市场机会的发现拿回来,与经销商共同分享,研究,作经销商的营销顾问。
八、 工作业绩回顾
每次市场工作完成后,要把一些成功的地方与经销商交流回顾和总结。比如,告诉他“你看,你上次帮A客户调换了几瓶即期品回来,这次人家就多定了几件货,而且还夸奖你的服务好。上周我们公司搞的促销,每个客户都享受到了,比较起来,多出了200件货,你又多挣了500元。……”
业绩回顾也是经销商工作当中比较重要的环节,他可以清楚地让经销商知道,自己的优势和劣势。这一段时间作我们的产品挣了多少钱,开发了多少新客户,比前期增长多少,为什么增长,下一步如何改进。
这要求厂家要有精确的销量数字,分时间,分单品,分渠道的作成销量增长曲线示意图,按SWOT (优势、劣势、机会、危险)和经销商回顾分析。
以上就是拜访经销商时的工作八步骤,它要求我们的业务员不但要做出来,说出来,而且还要落实成表格,最好做成KT板张贴到经销商的办公室或库房里,每次拜访都要如实填写。
也许刚开始觉得烦琐,不适用,经销商也不听你的那一套,但只要坚持下去,就肯定会见成效,会让经销商佩服你,让他更加坚定的支持你的工作,给你更大的舞台空间和时间去表演,让你的舞姿更加漂亮。
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