昨日，上千家江苏外贸企业出席了阿里巴巴无锡网商论坛，共同探讨在美国次贷危机下新的外贸出口形势及利用电子商务打开新市场应对策略。目前无锡通过电子商务平台做生意的企业约有800多家。

“乱世”中“洗牌”

通过网上贸易平台做生意的商人被称为网商。从去年开始，受到美国次贷危机的影响，人民币升值压力加大，中国外贸出口企业的成本增加，同时美国经济增长趋缓，给中国外贸出口企业带来压力。许多企业开始利用电子平台扩大对外贸易渠道，降低采购及交易成本。

无锡大部分外贸出口企业，其竞争优势大多来源于劳动力的低成本而非高科技、高附加值产品所带来的成本优势，因此在人民币升值的压力下，同时加上持续的出口退税调整，以及潜在的通货膨胀趋势，众多外贸出口企业面临前所未有的经营压力，不少小型外贸出口企业已经面临倒闭。

无锡800家网商中大多数通过电子商务开始尝试转型，通过有效方法降低企业管理成本。这种B2B模式的拓展，以固定网络为基础延伸业务，增强客户对固定网络安全、稳定性的认识，提升固定网络增值服务的内容，从而稳定客户，促进传统业务发展。在采访过程中，无锡东菱塑胶制品有限公司总经理朱伟告诉记者，从2004年开始，他每年在阿里巴巴电子商务投资12万人民币，通过网络做成的交易额大概占到40%左右，并且每年的网络交易额以30%的速度递增。

中小企业“唱主角”

据了解，阿里巴巴从2002年开始进军无锡市场，镇江、常州、无锡同属一个大区，在全国30个大区中排名前5位。目前为止，无锡（包括江阴、宜兴）有800家阿里巴巴中国供应商，客户量占三个城市总和的61%。在这800家企业中，大部分都是中小企业，阿里巴巴执行董事兼行政总裁卫哲表示，美国经济的衰退，更多影响的是大买家、大供应商，而中小买家和中小供应商将获得更多的发展良机。作为无锡GDP贡献率达到60%的中小企业，在无锡拓展中小企业市场与阿里巴巴当初的战略不谋而合。

三年前，在阿里巴巴B2B平台上，无锡的网商还是以纺织业为主的轻工业企业的天下，但是从2005年开始，由于浙江及江苏其他城市同行竞争的加剧，纺织业慢慢开始退出网商的圈子，建材、机械类企业唱起了“主角”。一方面是这类企业的附加值较高；另一方面，无锡原来机械类行业大多数是选择间接出口，现在通过网络平台直接出口，使利润大大增加。

如何让效益最大化

在这次的大会上，许多成功的外贸企业负责人都畅谈了他们的成功经验，在经验分享中，记者发现其实在企业开展电子商务的实际操作当中有很多的技巧和方法，更有手段，关键要根据自己企业的特点连同网络特点和网络顾客的特点，进行相应的操作。使客户在电子商户方面的投资达到利益最大化。

1、市场需求是客户提供给你的，所以要认真了解各国客户所需要的产品类型，客户需求点及市场热点。不能一味根据本国消费者的喜好。

2、及时更新发布网络信息，采用文字、图片、视频发布公司产品范围、产品动态、最新成果。

3、工作时间安排适当，适应世界时间，不能把工作时间全部安排在白天，要适应各国客户不同的需求。

4、网上网下互动参与，网络毕竟是虚拟的世界，在客户猎取到你的信息后，需要通过网下进一步交流，一方面确保客户真实性，另一方面，有利于长期的合作和交流。

5、了解不同地区的文化及网络搜索习惯、提高查询率和点击率，许多国外行业中关键字确定与国内不同，这就需要了解当地的文化习惯。

6、培养专业的操作人员，通过网络平台进行交易与普通的传统人际型买卖不同，需要专业的操作人员和技能，能过进行询价、报关等，要体现专业性。