在这个供大于求的年代，消费者的面前横亘着一堵自由选择商品的墙，如何把产品推到全国的消费者面前，这是所有药品制造商和分销商都非常关心的问题。在目前的医药行业，销售通路是市场中最混乱的一块，是变数最多的一块，同时也是决定竞争成败的最主要的一块。

零售连锁药店的优势

国内目前药品的销售终端主要分为零售连锁药店和医院药房两大类。医院药房以处方药为主，目前还占有市场较大的比重；零售连锁药店以非处方药（OTC）为主，其市场比重不断增加。医院药房这一销售渠道的现状是：中间环节多、费用大、不正当因素干扰多，可控性差、市场的地域性强，招标采购制度的广泛推行更加大了这一渠道的销售难度。相反，零售连锁药店这一销售渠道除了不断增长的市场份额外，其中间环节少、可控性好、市场统一等优点更受到生产厂家的青睐。从消费行为上来看，OTC药物在终端的产品陈列、售货员的宣传推荐都直接影响消费者的购买决策，因此零售终端甚至是厂家销售的最重要的环节之一。

从终端市场切入，溯流而上，带动市场、产品、工业制造体系和研究开发工作的集约化发展，北京金象复星医药股份有限公司已经走出一条成功的路子。对医药商业企业而言，建立零售连锁药店更是直接把销售终端控制在自己手中，这为建立一体化的现代医药物流提供了可能，可以大大增强企业的竞争力。从长远的发展趋势而言，医院的药房最终也要从医院分离出来，加入到零售连锁药店的体系中来。因此，无论对生产企业还是商业企业，零售连锁药店都是增强竞争优势的重要砝码。

医药物流发展潜力无穷

北京金象大药房医药连锁有限公司(简称金象大药房)是由北京金象复星医药股份有限公司、北京华方投资经营公司、上海复星网络发展有限公司共同出资组建，隶属于北京金象复星医药股份有限公司。北京金象复星医药股份有限公司在1995年开始筹备和申请成立金象大药房，1997年国内医药零售管理局势开始出现变化，历经了1999年1年时间的努力后，金象大药房在2000年被国家药品监督管理局批准为全国首批药品零售跨省连锁试点企业。经营范围涵盖化学药制剂、抗生素、生化制品、中成药、营养补剂、中药饮片、医疗器械、生物制品、医用图书等8800多个品种。

金象大药房在上海、天津、成都、内蒙古、江苏、河北等13个省市自治区的20个城市拥有直营店、加盟店200多家，15000平方米的现代化物流配送中心，全面的微机管理，科学规范的运作程序，为各连锁店提供高质量的、安全稳定的商品服务。随着店铺数量的增多，相应的配送中心和分店的库存成本都在上升，金象大药房为了减少库存对配送体系提出了更多的要求。一般要求24小时送货制，即分店当天订货隔天货物送到。金象大药房由于零售连锁药店一般广泛分布在闹市区和居民社区之中，最接近广大消费者。如果是小批量的缺货可以由邻近店送货过来，如果是整件缺货或紧急送货，配送中心都有相应的紧急送货体系作为保证，整件要货的情况很少见。

金象大药房的特色是“全、特、优、新”，即全面、特色、优质、新品。在北京一般药店没有的药品在这里基本上都有，从而在北京老百姓中享有一定声誉。秉承“大众安康是金象经营的圆点”的企业经营理念。金象大药房为消费者提供多种服务项目功能：全国最早实行了处方药封闭，非处方药开架自选的方式；24小时全面营业；电话咨询，预约订货，四环路以内免费送货上门；聘请名医坐堂，定期流动义诊；免费代煎汤药；免费供应药茶；推行金象会员积分卡；实现银行卡结算服务；免费提供报刊图书阅览……

遍访北京的闹市和胡同小巷，可以了解到金象大药房新品上柜的速度极快，在整齐有序的药品柜台前，面带微笑的金象大药房店员热情接待着成批的顾客，对店内名医诊室外客座上的患者嘘寒问暖，中药配剂室杵锤声可闻，各连锁店内一片繁忙的景象。金象大药房的高层开始集中精力寻求好的商铺建卖场。在店铺选址上，力求贴近直接消费者，品牌店、骨干店、社区店同步铺开，凭借仓储和配送作坚强后盾，在较短的时间内将连锁店覆盖了北京市城区。以北京市为基地，采用蛙跳的方式，每年新增50家连锁店的速度，向全国其它大中型城市组群式扩张。

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