刚刚被禁止的商场返券活动目前出现在了网络上。以当当网和卓越网为首的国内B2C网上商城近来频繁推出返券、打折、免费送货等优惠活动。业内人士认为，企业追求规模制胜的经营理念已把B2C行业带入空前激烈的市场竞争阶段。

拼价格抢客户

从6月19日到6月28日，当当无论购物金额多少均一元运费；全场购物满100元返全场通用购物券10元。卓越也不甘示弱，将全场免费配送活动顺延到7月15日，并推出满19、39、69、99元免费赠礼品的活动。

其实，以当当和卓越为首的网上商城在此之前已高调打响价格战。当当网针对母亲节推出促销活动，活动期内，百万商品实行二折起，六一儿童节期间两万种少儿图书音像玩具满100返20A券。随后，卓越推出了“无论买多买少，全场购物免配送费”、买100元返20元活动。当天，当当网又针对卓越网推出了第二轮促销行动，宣布在半个月期间，无论购物金额多少，所有顾客均可享受全场免运费的优惠。

业内人士称，以网上商城的图书为例，其价格本来就在七五折以下，再加上以上促销活动，相当于又打了折扣，甚至免除了至少五元的送货费，这使得网上购物的价格门槛大大降低。统计数据显示，今年六一期间，国内主要购物网站的交易量比平时增长了30%以上。

其实，网站商城从2004年就已进入价格对抗阶段。据悉，当当网2004年即推出了电子自动比价系统，这套系统可以根据网上相同商品价格自动调节，以保证其产品永远不高于其他相关网站。而正是凭借这一策略，当当网在第三方网站ALEXA的最高排名已经提升到全球100名之内，而此前其全球正常排名在400名开外。

竞争环境不容乐观

业内人士分析，网上商城的价格战来源于该行业不容乐观的竞争环境。一方面，作为元老级的B2C网站近几年迎来了网上商城新模式的竞争，例如，淘宝、EBAY易趣等强势网站就加入到抢夺客户资源的阵营中来。另一方面，B2C网站又面临与线下商店的激烈竞争。因此，在支付安全、建立信誉方面都不占优势的B2C网站惟有通过低价这一最有力的方式来吸引客户。

据悉，B2C(Business To Customer)模式是我国最早产生的电子商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付，其代表网站为当当与卓越。

但是，近几年，有别于B2C模式的购物网站风起云涌。例如，以网上拍卖为主要经营模式的C2C(Customer To Customer )网站，这类网站给个人与个人在网络上的交易提供了新的平台。

此外，B2C网站之间的竞争也日益白热化。前不久，当当网就曾与卓越网展开口水战，争夺“全球最大中文网上书店”的称号。而今年进军内地市场的全买网与主营跨国产品的联都购物网也给当当网、卓越网等老牌购物网站以不小的冲击。

新的购物时代

虽然价格战给网上商城带来了不少的竞争压力，但是，低价换来了一个日益扩大的网上购物市场。据统计数据显示，2006年度中国B2C市场的交易规模为42.3亿元，而C2C市场仅第一季度的成交总额就已经达到了53.9亿元。

有关调查结果显示，在被调查的大学生中，大约有一半以上的人有过网上购物的经验，更有一部分对此十分热衷。此外，刚毕业的年轻人也是网上购物的主力。2004年从北京服装学院毕业的李小组现已回到东北老家，如今，学时装设计的她几乎每一件衣物、鞋、包都是从网上淘来的。她说：“网上的东西便宜，样子又好，本地商场买不到。”

业内人士认为，网上商城比线下商场更具降价优势。首先，网上商城的经营模式与线下商场不同，网上商城可以通过零库存模式来减少经营成本，此外，网上商城省去了昂贵的柜台租金与人力资源成本。

另外，随着销售规模的扩大，网上商城也拥有了更多的降价空间。业内人士认为，经过在电子商务领域多年的打拼，一些B2C网站在物流、配送、信息管理等方面积累了一定实力，从而获得了一些规模效应。

但是，业内人士也表示，最终决定网上商城成败的仍是服务而不是价格，只有优质的服务和良好的信誉才能留住消费者。