遨游网络世界实在很简单，只要点选蓝色的超级链接就可以了，大家都知道怎么作。既然三岁小孩都会，那网站的可用性（Webusability）还有什么可讨论的呢？

1.点选连结很简单，但要知道哪些连接值得点可不容易。网页上的说明常常不清不楚的，让网友犹如坠入五里迷雾，不知道应该点哪里才对。

2.现在网络上互动的技术五花八门，除了传统蓝色的超文件连结标示之外，还有Java以及动态HTML，往往让使用者更加头大。

3.网络上的导览做得很糟糕，使用者结果会迷失在浩瀚的网络世界里，找不到自己想要的网站。

4.不论是平面或是旧的媒体格式，网页内容都可以针对这些需求进行最佳化的安排，不过几乎没有什么网页内容能够满足上网者在在线阅读最适化的需求。

5.电子商务交易的流程并不容易让人了解，而且也不容易完成。

6.许多网页虽然做得相当亮丽，但是金玉其外败絮其内，使用者反而找不到需要的内容，也没有想要的交易项目。

7.网友的整体使用体验相当不理想，尽管某些个别项目还算过得去，但是缓慢的过程往往令人退避三舍。

此外，以下这一点也在在的说明了为何我们需要顾虑到网页的可用性：就目前的情况来说，高达九成的商业网站都相当不实用。如果你想要找到某些数据，那么在一般的网站肯定会找不到，就算能够找到，也要经过一番辛苦奋斗。从以往的经验可以得知，网站的可用性无法一蹴可及，除非项目管理团队在网站设计过程就特别注意网站的可用性，否则结果往往令人失望。字串4

如果高达九成的网站可用度都这么差，那么人们为什么还要上网？简单的说，剩下来一成的网站还算不错(甚至于很棒)，网络是一种使用者主导的传播媒介，人们会去自己想要造访的网站—也就是说使用者大多数的时间都是花在好的网站上，并且尽量避免制作粗糙的网站。

好消息是，既然大多数的网站都做得不好，那么你只要把网站做得容易使用，以及满足使用者的需求，那么必然能够脱颖而出，吸引庞大的人气。

提升网站使用性的方法

在这有几个简单的方法，可以提供给各位大幅提升网站的可用性。这些方法往往会有立竿见影之效，实施之初就会有相当大程度的改变。接下来的效果虽然比较不明显（因为真正的问题在一开始就已获得解决），但是仍然能够稳定的改善网站的可用度。现在网站的可用度至少还可以改善个20倍，因此就算再努力也不为过。

我们应该如何衡量网站的可用性呢？各位可以从使用者学习网站使用的速度、找到所需数据的快慢、以及达成订货之类的任务需要多久时间来衡量。如果业者能够把企业内部应用程序的训练预算砍掉一半，或是让客户加速在网站上交易的时间，那么其网站的可用性更是加倍。虽然这并不代表业者能够拿到两倍的订单，但是至少能够在其它的网站当中脱颖而出。

以下是改善网站可用性的步骤：

1.不管你觉得旧的网站有多烂，在重新设计之前，可以针对旧版使用者做个小型的意见调查，说不定旧版网站里还是有些值得保留的特色。调查当中也能够看出来以前让使用者感到窒碍难行的问题所在，以及使用者对于网站错误的看法，对此有通盘了解之后，再重新设计也会比较容易。

2.针对竞争对手的网站进行比较性的使用者意见调查。别的公司为了打造网站而耗费巨资，透过使用者意见调查，你可以效仿他们的长处，并且避免犯上和他们同样的错误。

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