在刚刚结束的一年一度的eBay Live卖家年度大会上，eBay CEO梅格·惠特曼提出公司将致力于社区和商务的整合以提高eBay网上交易量，她多次提到了“社会化商务”这个新概念。这是她第一次在公共场合中提到这个词。

“社会化商务”的目的就是提高eBay的核心业务之一——eBay购物。惠特曼在这里对这个设想中的“社会化商务”进行了初步描述：未来eBay会更像一个购物中心或者是一个集市。在那里人们可以闲逛、随意浏览或者是为了买到一件特殊的商品。通过这种方式，eBay希望能够吸引更多的休闲购物者。

eBay同时宣布将要重新设计页面，新的网站将更像一个依赖于照片和视频的多媒体中心。在未来的几个月后，用户将会在一个具体物品或类别的搜索结果中看到清晰照片或者视频。点击某物品，一个对话框将会出现在屏幕的一侧，详细说明什么时候拍卖结束、目前的价格、成交价格、运输成本和卖方信息。

eBay相关负责人表示，eBay的拍卖功能将会扩展到社交网络的页面或者博客上去，以及通过一些控件——那些正在越来越流行的小程序，能够让用户很容易分享他们的内容并将其纳入自己网站。

惠特曼在接受采访时告诉记者说，追究其根本原因，是因为eBay的业务是建立在社区之上的，而且她认为人脉关系会让生意变得更容易。它将不同于在一个如同大盒子的商店里面购物，在商店里你会对商品比对那儿的工作人员更了解。而在这里购物，则是一种发现和找到一个好的交易的喜悦，在这里会遇到和你喜欢同一种物品的人，这是一种全新的和他人交往的方式。

她说：“我认为我们有责任使购物更有趣、更精彩、并有更好的价值。”显而易见这个“社会化商务”的主要关联特征是用户主导、用户参与、用户分享，而这将会对eBay的生命力有个新的诠释。