从"资本经济"进入"知本经济"时代，一个很重要的特征就是信息化迅速普及。网络的出现，使世界彻底"变平"，一切似乎都有通过信息化解决的可能。

在刚刚结束的2007中国国际消费电子博览会上，青岛中小企业再次在家门口领略了NEC、惠普等知名企业的各类信息化解决方案，网上运营、管理、贸易、信息发布已经为很多企业带来了实惠。

如此美妙的信息化，为什么在中小企业群落中却遇到了不少麻烦？记者近期通过相关论坛和推介活动发现，在我国中小企业信息化推进过程中，政府、IT运营商、企业在信息化建设中的角色定位还需要进一步明确，关键是找准信息化建设的切入点。若是仅仅为信息化而信息化就会流于形式，其实际推动效果反而平平。

信息化认识存在误区

有关资料显示，目前我国中小企业信息化率还不到10%，整体信息化水平尚处于初级阶段。全国4000多万中小企业中，近68%还没有计算机，真正建立独立网站的企业只有37%，大部分没有独立网站，有的挂在别的网站上。独立网站中的85%仅仅是宣传、查询信息，还没有真正开展交易，真正网上实现交易的只有11%。

具体到青岛，虽然总体水平略高，但上述不理想现象也不同程度存在。日前，在青岛举办的中小企业信息化高端论坛上，有关专家认为，造成这种现象的原因主要是企业对信息化重视程度不够，同时在认识上存在误区。

这些误区表现在：信息化建设必须大投入，而发展中的中小企业限于财力无暇顾及；把信息化当成"门面"，只有形式没有内容；对信息化是一个模糊的概念，不清楚自身企业需要什么，不能"量体裁衣"。

要解决这些问题，需要政府引导、扶持，也需要相关运营商做市场培育期的相关准备工作，当然，最根本的则是中小企业迅速进入角色，尤其是企业"一把手"要高度重视。

记者了解到，在青岛中小企业信息化高端论坛上，相关运营商做了一些推介工作，如"中企动力"为论坛作了《电子商务引领中小企业信息化》的主题演讲，根据中小企业目前的现状，提供了不一样的解决方案。

中企动力有关人士介绍，企业信息化是国民经济和社会信息化的基础，而中小企业信息化更是企业信息化的关键环节。中小企业渴望打造核心竞争力，渴望突破自我，超越同行，实现腾飞并能够可持续增长。而实际上规模不等的中小企业在发展过程中都面临业务开展缓慢、办公管理困难等问题，提高运营效率和盈利能力是他们关注的焦点。

现在的问题是，信息化推进不是一蹴而就的事情，需要政府、企业、运营商共同努力，在人才、技术、资金等方面找准切入点，从而使信息化建设逐步深入人心。

信息化需要"细分"

业内人士分析，企业信息化有层次之分，不同的层次对企业信息化的要求也不尽相同。从信息化推进层次来看，信息化第一层次是实现业务自动化，第二层次则是分析层次（即分析原因），最高层次是商业智能。企业在作决策时，通过软件系统的应用获取包括竞争对手、合作伙伴、客户等在内的周边环境的变化数据，然后在对数据分析的基础上作出尽可能合理的决策。信息化的最高境界就是实现智能决策，因此，企业信息化的根本目的还是实现对企业管理更高层次的支撑。

青岛现在多数中小企业信息化建设水平上还处于第一层次，这个阶段性决定了相关运营商的业务层次。当然个别信息化推进顺利的企业也可能处于"第二"甚至最高层次。正确区分企业信息化层次，帮助其从无到有，从有到好，政府相关部门的扶持引导政策，运营商的解决方案都必须"因企因时因阶段而异"，不能搞一刀切。比若有关部门和运营商的相关推介和服务活动，必须建立在详细调研的基础上，有的放矢。尤其是以赢利为目的的运营商，必须有长远眼光，要把中小企业的信息化做成系统工程，而不是单纯"卖概念"，同时要与企业建立"共成长共发展"的营销理念，不能只为短期利益放弃未来。

由此可见，中小企业信息化推进，需要政府有关部门和相关运营商不断细化服务对象，针对企业不同层次需求提供相应的服务内容。　

日前，青岛举办的中小企业信息化高端论坛，对于纠正当下信息化建设的一些误区有很好的指导作用，其主题是"以用立业，信息技术提升中小企业核心竞争力"。记者以为，"以用立业"突出了实用性，如果能再进一步明确，由"以用立业"向"因用而变"发展，或许就更有针对性，更能让中小企业接受。

第三方市场先天不足

近几年，中小企业信息化建设已经取得了一些成效，但总体水平还比较低。造成这种现象的根本原因，记者以为还是信息不对称，企业的需求得不到有效满足，个别运营商只炒作概念，而企业又缺乏相关人才。政府有关部门认识到了这一问题，但又不能用政府信用担当第三方介入市场行为，于是形成了当下信息化推进的尴尬境地。

要解决这一问题，有中小企业负责人认为，需要在第三方服务上破题，即需要专门的中介服务机构，为企业筛选合适的解决方案。因为运营商尽管有专门的售后服务，但其服务往往是以不断升级产品、要求企业不断付出为前提，而中小企业因缺乏专门人才，往往处于被动地位。如果在二者之间有专门的中介机构提供服务，帮助中小企业"量体裁衣"，或可实现信息对称。不过有关业内人士也指出，无论是运营商自身服务转型，还是发展专门中介机构，都牵扯到行业规范和自律的问题。在这方面，有关政府部门大有可为，其工作和服务的主要切入点也应放在打造良好市场环境方面。不过，从目前来看，第三方服务还刚刚起步，相关市场规范也很薄弱。

近几年中小企业信息化建设的实践证明，信息化建设将是一个长期的过程，需要政府、运营商、企业共同努力，各自找到自己合适的位置，"三位一体"集中发力才成。当前，最重要的是如何使三方自觉自发形成这股"合力"，这可能是最迫切和最关键的。