近日，向国外和港澳台地区发送电子邮件的网民频繁遭到海外退信的通知，而且退信现象越来越严重，“海外退信门”事件波及的范围很广，企业邮局的海外收发问题再次引起人们的关注，为此，作为国内几大邮件服务提供商之一的中国万网对此现象作出重要分析。

万网CEO张向东曾向媒体表示，此次事件波及了国内60%-70%的涉外邮箱用户，国内几乎所有发送海外邮件的用户都不同程度的受到影响，并表示万网邮箱将有进一步行动。

此次“海外退信门”问题作为一个集中事件发生，引起了人们对电子邮箱包括安全、速度、稳定、品质等全方面的注意，那么，电子邮箱最受人关注的是什么呢？业内人士通过对普通网民的了解和对搜索引擎中结果的分析，总结如下：

邮件安全问题是首位。电子邮件中难免会涉及到一些个人隐私和企业机密，而信件的原始本意也仅仅是写信者和收信者双方才能看到的，如果有“第三双眼睛”在窥视甚至暴露电子邮件的私密内容，那么对于电子邮箱用户来说，这着实是一件可怕的事情。此外，反垃圾邮件、木马、病毒等也应列入邮件安全问题中。

发送速度也很关键。电子邮件相对于传统信件的优势就是快速、方便，在保证安全的前提下，发送速度当然越快越好，尤其目前随着商务活动的增加，很多邮件需要挂着附件进行发送，这些附件有时会很大，如何保证有大附件的情况下保持快速，尤为关键。

稳定性排第三位。稳定性涉及到部分安全问题，如果今天停用维修，明天告诉你海外邮箱没法发送或收邮件，如此不稳定，十分耽误正常交流沟通。

邮箱服务排第四。没有不出问题的邮箱，因此邮箱的后期服务也是很看重的，尤其服务人员的态度、反应速度和处理效果三样最受到关注。

操作性排第五。当前面四者都有一定保障的前提下，人们才会考虑邮箱的操作页面是不是有美感、简单、友好。

从以上的排名可以看出，邮箱安全问题、发送问题和稳定性仍然是用户最为关注的焦点，这也从侧面反映出目前我国电子邮箱问题还是比较突出，尤其邮件安全问题和丢信问题频频出现在媒体的视野中。

张向东表示，电子邮件服务提供商们需要从技术、管理、服务、反应机制等方面进行完善，从目前国内电子邮箱的整体水平来看，还不能够完全达到人们的消费预期，服务商们需要推出更安全、更稳定的邮箱产品。

针对邮箱安全和稳定性问题，目前万网及时地推出了高端的安全邮局系列产品，即集团邮局S系列，张向东介绍，该系列安全邮箱全面升级了安全策略，采用的是SSL加密技术，实现登录认证和信体阅读全程加密传输，提升安全性；同时针对海外发信不稳定的问题，采用海外多点双向转发的方式，以确保海外邮件的成功投递，彻底解决国际间的丢退信问题。该系列邮箱作为高端邮箱，同时支持多个邮件域名，域名的数量万网不加限制，空间大小涵盖5G－20G不等，可支持100－500帐号，并有免费的网络存储功能支持发送超大附件，以此来满足不同需求的高端用户。

万网的一系列安全举措，能从安全和稳定方面有大幅提升，顺应了市场上的安全需求，相信其他服务提供商会随中国万网之后，推出相应的邮箱产品。