阿里巴巴集团今日了发布国内互联网行业的首份企业社会责任报告。报告指出，中国互联网行业在经历了启蒙和起步阶段之后，当前正在进入大规模应用的发展阶段。而这一阶段，同时以阿里巴巴B2B公司成为一家公众企业为契机，集团希望更密切地关注利益相关者的需求，更加规范化、制度化和系统化发展。

阿里巴巴集团董事局主席马云表示，通过电子商务去扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群，协力构建一个和谐高效的经济新秩序，将永远是阿里巴巴的最大驱动力。“社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。”

阿里巴巴资深副总裁金建杭表示，阿里巴巴集团的社会责任对象，包括了客户、合作伙伴、员工、股东、公众、社会和国家，“客户在阿里巴巴收获了他们的生意与事业，合作伙伴赢得市场，员工在公司提升了能力，获得了快乐，对股东我们也做到了良好的投资回报。”

在阿里巴巴的六大价值观中，客户第一是第一条。到目前，阿里巴巴集团有2460多万阿里巴巴B2B会员，近5000万淘宝网注册用户，4000多万支付宝注册用户，围绕“让天下没有难做的生意”的核心使命，成立8年多来，阿里巴巴为中小企业提供节约成本的产品和服务市场营销平台，为个人创业者提供创业平台，为广大网民提供高效、高品质的网络消费和生活平台，阿里巴巴集团与全球数千万会员分享电子商务最新理念，为他们提供免费的培训以及通过合作为他们提供投融资机会，催生了互联网新阶层网商群体的成长壮大，而网商群体无疑代表了这个时代最积极的经济力量。

随着阿里巴巴B2B业务的上市，电子商务对中国互联网和经济的促进作用已被整个社会认识到。但一家企业的努力，不足以推动电子商务跃上一个新台阶，中国电子商务已经走到了一个亟需构建产业链和生态链的发展阶段。金建杭表示，阿里巴巴集团将把生态化作为企业核心战略，协同最广泛的产业和社会力量，共同构建和完善电子商务的基础设施，共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。

自创始至今，阿里巴巴集团始终把构建网络诚信体系作为自己的重要目标。2002年3月，在环境极不成熟的情况下，阿里巴巴全面推出“诚信通”服务，迈出了构建网络诚信体系的第一步，要让诚信的商人先富起来。2003年10月，在电子商务受困于网上信用之时，阿里巴巴集团推出支付宝，创造性的解决了诚信支付问题，2007年，在全国范围内，阿里巴巴首创网络诚信贷款，推动银行业创新。

金建杭表示，阿里巴巴建立起的互联网信用体系是公司对社会的最大公益，因为电子商务最需要诚信，互联网信用体系很大程度上解决了网络交易的诚信问题。除此之外，在通常的慈善义举方面，阿里巴巴也是不遗余力。

2007年9月10日，值阿里巴巴成立8周年之际，“阿里巴巴爱心基金”正式成立，“基金”由阿里巴巴集团和员工共同发起和设立，原始基金来源于阿里巴巴集团旗下公司的自发捐赠。这笔资金将专款专用，用于助学、救灾、救人、当地责任等援助或慈善项目。成立爱心基金，是阿里巴巴系统化、制度化地参与社会事业的开始。