4月28日，众多网友向搜狐IT反映，淘宝网的用户登陆系统和商品交易系统发生瘫痪，卖家无法登陆，买家也无法拍卖商品。

根据网友反映，上述情况已经持续了三四天左右。网友“mill”表示，从上周五开始，每天下午两点之后，淘宝系统都会发生故障，买卖双方无法进行正常的交易。

在上周出现系统故障的时候，有消息称，故障的原因是因为淘宝的系统受到攻击。

搜狐IT与淘宝网相关发言人取得联系，该人士表示，淘宝网的交易系统和用户登录系统并未遭遇大规模的瘫痪，只是出现了两次短时间的故障。

该发言人表示，第一次系统故障发生在周五下午两点左右，主要原因是网通机房停电，造成了淘宝网短暂故障。第二次系统问题发生在4月28日下午2点，主要原因是淘宝升级用户中心，因为中午人太多，后台负担过重，处理速度变慢导致，10分钟内就已处理好。

淘宝方面也认为，“淘宝系统受到攻击”的消息很可能是恶意谣言。

截至发稿时止，搜狐IT登陆淘宝网，发现登陆和交易已经恢复正常。但与此同时，依然有网友称，系统缓慢，一些操作会延迟才出现。

另外，淘宝也在首页显眼位置发布公告称：“淘宝网将于4月29日凌晨1:30-7:00进行系统升级，届时淘宝网部分功能将无法使用，敬请广大淘友谅解。”除此之外，淘宝并未解释系统故障的具体原因。