5月12日14时28分，四川汶川县发生7.8级强震，重庆、湖南、湖北、山西、陕西、河北、北京等地有震感，汶川地区通讯全部中断，四川直接受灾人数达1千万。

在通信、交通等基本设施条件几近中断的情况下，互联网已把身处灾区的网民变成了新闻记者，新媒体成了人们了解灾情的主要媒介之一。

阿里巴巴公司副总裁王帅向搜狐IT表示，在地震发生之后，远在欧洲的阿里巴巴集团董事会主席马云立刻通过邮件号召充分发挥阿里巴巴平台资源，发挥各子公司力量，号召会员和社会力量共同参与救助和重建，同时将开通针对员工捐款的统一通道。5月12日深夜开始，阿里巴巴集团就开始通过各种渠道号召全体用户积极为灾区人民进行力所能及的援助：专题页面星夜赶制，利用支付宝的快速捐款通道紧急开通，让网民们的爱心通过网络及时传送到了灾区。根据支付宝方面的数据显示，截止5月16日上午，通过阿里巴巴旗下各公司汇聚起来的网民捐款已经突破人民币1300万元人民币，并且这一数字还在飞速上升中。这笔钱将作为中国红十字会旗下壹基金的地震专项善款尽快送到灾区。

另外，很多阿里巴巴和淘宝网友也充分利用阿里巴巴的社区、淘宝旺旺、阿里旺旺等工具宣传抗震救灾，并组织志愿者和进行互助、寻人工作。阿里巴巴还在显要位置提供了地震灾区紧缺物资排行榜，鼓励阿里巴巴平台上的众多中小企业捐助物资。同时，很多网友也发出倡议：“面对地震，企业绝不应该趁天灾哄抬物价”。

对于此次在此次天灾面前新媒体的表现，王帅表示，新媒体通过不同于传统媒体的优势，对于传递灾害信息、提供赈灾援助发挥了很大的作用。