办公室里的“三办”

采访人物：吴晓伟 办公室主任 北京华源仁济医药有限公司
采访人：高建波 孟令男

岁月的沧桑映在脸庞，成熟稳健中不失智慧，在没见到吴主任之前我这样想到，可当我看到吴主任第一眼的时候想法被完全颠覆，年轻朝气蓬勃浑身上下充满干劲儿，接下来让我们走近这位年轻的办公室主任和同样年轻浑身散发着朝气的华源仁济医药有限公司。

问：您好吴主任，我们先来聊聊咱们公司，咱们公司是做药品的，您觉得药品买卖最基本的是什么？

答：最基本的是合法性。比如说你是厂家，我是买药的，随着药品的流通，必须要有资质，像营业执照，经营许可证，药品生产许可证等，这些证照必须要齐全。你要买我的药也必须要有这些相关的证件，不然也不会卖给你，这不是零售这是批发就必须得有相关的资质。这些都是合法正规的手续，业务员拿着公司的资质就可以了，有相应的经营权就可以进行药品的买卖。

问：公司目前的运行模式是怎样的？

答：这里市场分为批发商和销售商，批发商有一部分是通过上游企业，他从厂家进货放在我们这进行销售，而从我们到下游企业这中间起到作用的是销售商。这就是我们公司目前的运行模式。

现在我们公司品牌形象、平台的搭建、硬件设施，在北方来说是比较大的。但是市场市场份额还是很少的。品牌还没有树立起来很多人还不知道。公司刚刚起步之后，相应的服务能力我们要逐渐的进行完善，这种服务包括很多，作为一个经营公司卖的就是服务。你的服务跟的上大家谁都会来买，服务是我们企业做根本的一个意识。现在我们的批发商还是比较少的。批发商拿货到我们公司来卖，发货放我们库里，我们不需要花一分钱。如果我们买货自己来卖，利润是我们自己的，不过我们就要花钱了，那批发商拿药来，他放这就放着，我们给他卖，卖不掉他在拉走，我们不用花一分钱。

鉴于以上几点，批发商还是比较少，安徽华源是我们的母公司，他无偿的从太和仓库给我们拉来货物，他的货品比较齐全，放在我们这里卖，卖完我们给他回款。目前是这么做，等公司发展起来还是要有自己的批发商。这种方式是一个恶性循环也是一个良性循环，为什么这样讲呢，举个例子，像大中电器一样，只要你这个平台搭建的好，所有电器厂商都会往你这挤，租你的柜台把电器放你这来卖，只要消费者都认可你都来你着买电器，你的销售额还有卖给厂家柜台价格就会水涨船高，这就是个良性循环。但是如果说你搭建的平台顾客不认可你，消费者来的少，那厂家自然而然不会租买你的柜台，你的营业额销售额就会往下走，就会形成恶性循环。我们现在做的就是一个良性和恶性之间的一个东西，做的好就越来越好，做的差就越来越差。这是一个痛苦挣扎的过程，一个公司从无到有都会经历这种很困难的时期过程。

问：公司未来的销售模式有哪些改进？这样的销售模式有什么优点？

答：我们的销售模式也在进行更改，也在操作一些象远程开票、加大零售等，最终走向社区。还有医药联盟，我们初步的想法是“0库存工程”。也是一个双赢的模式。这就是远程开票的进一步推广，我甚至可以把我的远程开票点放到你公司去，这样在你的公司也可以知道我公司药品的信息，这样你的公司就可以不要库存直接从我的库存给你提货，开票以后直接给你送货，这就是“0库存”使我的顾客“0库存”。这是远程开票的进一步推广，推到最前线去。顾客也可以把他的货物放到我公司来进行销售，这就是一个双赢的一个模式。

比方说你公司的库存小，没有那么多货，品种不够齐全，客户来提货总是缺货短货，你就会因此失掉客户，生意就会做不起来。你必须有很大的库存才能做起来，现在不同的，客户来买药材你有就直接卖给他，没有的来我这，我的货物都在库里放着，只需要点击电脑上网开票，我就会把货给他发过来，使你的库存率降低，加快资金的回转。使我们的客户“0库存”。大家共用一个数据库，客户那没有的货可以从我这里调，我这缺的货也能从客户公司调。象   开小卖铺没钱进货，你怎么卖货，现在不同了，没钱进货就可以卖我们的货这样我们有利润，客户也有利润。

问：聊了这么多，我发现您的心态特别好，我特别想知道，以您这么年轻的岁数而且又处在办公室这么重要岗位上的一些经历和感受。

答：呵呵，就从公司整个团队来说，平均年龄才25岁左右。下面说说我当办公室主任的一些感受，感觉在办公室一定要把心态调整好。第一点就是要有服务意识，什么是服务意识呢？简单来说要认清自己的位置，办公室起到的就是一个上传下达的作用，把领导的指示安排清楚给员工，帮助他们理解消化，把员工的意见建议反馈给领导。办公室经常做一些小事杂事，就是服务于各个部门。第二点要做到用心做事，要细心，有经验的办公室人员都知道，在办公室里主要的工作内容分为“三办”分别是“办文”“办事”“办会”，“办文”指得就是经常要准备的一些文件资料什么的，“办事”顾名思义就是办理的一些小事杂事，办理这些事情的时候，一定要仔细认真，踏踏实实融入到工作中去，不要毛毛躁躁，所谓“办会”就是指在工作中遇到大小会议的时候，所需要准备的相关事项，要做到出现问题解决问题。第三点同事之间关系要融洽，不要争吵，在工作当中不要有任何借口为自己的错误开脱，工作之余大家可以开开玩笑什么的，有的时候我也买一些书给大家看，跟大家共同学习一起提高。总之在办公室里要讲究团结奉献。还有一点由于工作性质所限，在办公室里工作难免会出现加班加点的情况，不要抱怨，我在公司算比较早的员工了，见证了公司从筹备到开业一直到现在的发展，一年多的时间里基本上没有休过假，记得有一次在太和总公司，我还向工会主席抱怨过说：“我都一年多没好好休息过，能不能放我假，让我好好休息一下？”老工会主席看着我说：“我都六年没休息过了，你休息啥？”打那以后我就再也没想过休息的事。现在公司成立没多久，各个方面都不成熟在接下来的日子里，从我做起，协调好同事之间关系做到“以人为本”相互尊敬，转变思想调整心态，做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

让我们衷心的祝愿吴主任以及华源仁济这个年轻的团队，在未来的日子里一帆风顺，为北方的消费者提供更加优质的服务！