第三终端营销多样化对药企而言既是一种尝试也是一种创新,然而有药企所谓的营销创新却不能符合自身的终端营销战略,或者不适合第三终端市场,如何选择合适的营销方式是药企所需要的,针对当前第三终端市场特性,药企不妨尝试以下几种营销方式:
感性营销情感互动
药企进军第三终端市场过多关注客户利益,于是采取返利等形式给予客户实惠,而忽视营销的目的,药企应发现、定位目标市场潜在的情感消费需求,并提供解决方案,与客户建立起市场联盟、多赢的关系。
而与客户充分沟通,得到客户信任,进而达成感情互动,此时再合作就容易些了,这也就是所谓的感性营销。
第三终端市场有其特殊性,如果药企拿商业或者高端市场那套路子走低端市场,往往不会有好收益。曾有营销学者提出性感营销,其实都是让客户顺眼,心里舒坦。药企单纯性的拜访、促销,终归无法建立长期的信任,沟通起来就会有障碍。
口碑营销简单有效
不是所有客户都让药企满意,有些潜在客户或者正在做的客户有时就消失了,此现象是正常的。然而,药企不应单纯地从客户档案里把他们删掉,不合作可能是产品不合适或者双方无法达成共赢协议。尽管如此,药企仍旧要关注属于自己市场内的这些客户,定期拜访他们,尽管无业务,但良好的口碑同样能为药企带来其他客户。
曾有某药企销售人员在开发市场过程中拜访某终端客户,此终端客户不急于谈生意,却咨询同行与该药企合作是否愉快。但凡与药企合作的终端客户多认为药企有诚意,业务员也值得信赖,表示与药企合作还有良好的发展空间。此客户随之与药企达成协议。可见,在第三终端市场中,口碑营销是一种简单的营销策略,但行之有效。药企真诚服务,友好对待所有客户,利于低端市场开发。
礼品营销传播影响
在第三终端市场,多数终端客户关注的是产品价格,但随着双方合作的深入,诸如药店、诊所的终端客户开始以各种名义向厂家索取“礼品”以促销,也是为了提升药企的知名度和美誉度。但有药企对此方面的关注度不够,尽管通过各种方式利用终端这种载体来传播自身影响力,却忽视了礼品营销的重要性,以至于在实际操作中与终端客户存在分歧,进而造成误会。药企的礼品营销应符合当地人文环境,尽量制定适应终端客户需求的礼品促销方式,诸如张挂牌匾、互动培训学习等,单纯性的礼品不应算作“礼品营销”。
人文营销感动客户
药企越来越关注售后服务,力所能及地帮助终端客户,希望通过人文关怀感动客户。然而,药企的人文营销多是表面现象,诸如协议内的承诺,而处理终端客户的一些临时性或突发性问题多模棱两可。
有药企忽视终端客户的一些特殊需求:比如客户急需某种药品,希望从药企销售人员处得到帮助或者某种信息,药企的销售人员却推脱自家无此种药品了事;终端客户使用某种产品出现不良反应后希望药企提供产品知识,药企市场人员所提供的却是药品说明书。如此,终端客户感受不到“人文关怀”,自然慢慢疏远厂家。因此,药企的人文营销应从客户的实际出发,为客户解决实际问题,才能赢得终端青睐。
进军第三终端市场愈加艰难,多厂家竞争必然促使药企提升产品品质,同时改进营销战略,但从“人文”角度出发,或许才是营销战略之本。
| · | 构建大型商务网站注意六要素 | 2月19日 |
| · | 电子商务环境下的供应链管理 | 2月14日 |
| · | 国内电子商务发展的最大优势 | 2月3日 |
| · | 当当卓越角逐B2C:"精品"PK"全品种" | 2月1日 |
| · | 日本药企在华中药基地推行生产履历管理 | 2月1日 |
| · | 途经春节的医药“营销”快线 | 1月31日 |
| · | 药监部门将强化互联网药品交易服务监管 | 1月31日 |
| · | 网上购物:传统零售业的"终结者"? | 1月31日 |
| · | 药品零售竞争取胜之道搭乘互联网快车 | 1月29日 |
| · | 网络营销机构将受重点巡查 | 1月28日 |
| · | 报告称B2C已成中国电子商务最热投资领域 | 2月19日 |
| · | .hk域名注册量突破15万:凸显企业香港身份 | 2月19日 |
| · | 浙江网上交易发展迅速:交易额已达796.2亿 | 2月19日 |
| · | 美国四大报业集团合资成立互联网广告公司 | 2月19日 |
| · | 美电影巨头起诉迅雷:索赔700万版权赔偿 | 2月18日 |
| · | 不求价格等值需要最重要:假期火了网上易物 | 2月18日 |
| · | 搜索存贫富分化:富人用谷歌穷人用雅虎 | 2月18日 |
| · | 美国四大报业集团合资成立互联网广告公司 | 2月19日 |
| · | 美电影巨头起诉迅雷:索赔700万版权赔偿 | 2月18日 |
| · | 微软收购雅虎旨在与Google一争天下 | 2月15日 |
| · | 亚马逊开卖流量:商品页面摆出竞争对手广告 | 2月14日 |
| · | 雅虎杨致远致员工公开信 | 2月13日 |
| · | 亚马逊3亿美元收购音频图书销售商Audible | 2月2日 |
| · | 谷歌正在探索利用互联网预警流行性疾病 | 2月2日 |
| · | 报告称B2C已成中国电子商务最热投资领域 | 2月19日 |
| · | .hk域名注册量突破15万:凸显企业香港身份 | 2月19日 |
| · | 浙江网上交易发展迅速:交易额已达796.2亿 | 2月19日 |
| · | 不求价格等值需要最重要:假期火了网上易物 | 2月18日 |
| · | 搜索存贫富分化:富人用谷歌穷人用雅虎 | 2月18日 |
| · | 百姓为何不习惯在政府网站上办事 | 2月18日 |
| · | 2007年中国互联网调查核心数据发布 | 2月18日 |
| · | 炎黄健康传媒欲展开大规模并购 | 2月19日 |
| · | 历数昔日互联网霸主雅虎四大方向错误 | 2月19日 |
| · | 第三终端营销:合适的才是最好的 | 2月19日 |
| · | 搜索引擎全球格局将变:期待新模式 | 2月19日 |
| · | Google搜索结果中首次显示视频广告 | 2月18日 |
| · | 马云谈"微软购雅虎" | 2月18日 |
| · | 微软网络部门管理层重组 | 2月18日 |
| · | 什么是远程开票? | 6月19日 |
| · | 什么是在线采购? | 6月18日 |
| · | 什么是对帐系统? | 6月18日 |
| · | 远程开票具体使用步骤 | 6月18日 |
| · | 在线采购具体使用步骤 | 6月17日 |
| · | 对帐系统具体使用步骤 | 6月17日 |
| · | 业务员销售系统 | 6月17日 |