目前支付宝用户已经覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域，使用支付宝的用户超过6900万，日交易总额超过3.5亿元人民币，在线支付市场份额超过60%。“为什么有那么多人信任你，敢用你？如果没有与各大银行的通畅链接，先进的核心业务模式，系统、软件的升级，支付宝敢随便提出‘你敢用，我敢赔’？信任有时是一种能力。”

蜡烛点了 寂寞亮了

不过信用体系的建设毕竟是个复杂的系统，单靠行业自律就像独自庆祝生日一样，蛋糕上的蜡烛点亮的只是寂寞，并不能解决所有的问题。

中消协曾多次提议国家有关政府部门应当进一步完善法律法规，弥补漏洞，填补空白，尽量做到“有法可依”。

日前，全国人大代表金志国也向“两会”递交提案，建议我国颁布《中华人民共和国信用管理法》，通过立法完善社会信用体系，增强信用观念和信用防范意识，从根本上减少电子商务中遇到的信用风险。

“为加快社会信用体系的建设，增强信用观念和信用防范意识，营造良好的信用环境和投资环境，必须制定一部有关信用的管理法并使之成为信用管理的‘母法’！”金志国呼吁。

作为网络担保交易的创始者，支付宝公司一直寂寞的在为网络交易建立信用担保，使得用户能在网络交易中的风险降到最低。

邵晓峰认为，相对于发达国家而言，中国是以借记卡为中心、社会信用体系建设刚起步的社会，诸如支付宝在内的国内的第三方支付公司除了要满足用户支付的需要，还要扮演着信用中介的角色。因此，在信用立法缺失的情况下，第三方支付公司已经承担起了建立信用体系的任务。

比如支付宝已经通过几年的时间建立起了一套对会员和大量用户交易状况和信用记录的忠实记录数据库。以此为重要依据，“信任标签”可对交易方进行相对公正的资质认定，以有效提高交易效率，降低后续交易过程带来的问题和损失。并且，企业在支付宝的交易记录将影响到企业能否获得银行的融资贷款，淘宝卖家的差评多少直接决定其卖出商品的数量。

支付宝市场运营部总监董新平说：“我们希望将企业文化同时也是产品宗旨的“信任”理念注入到全社会当中，‘因为信任，所以简单’是希望整个电子商务行业健康发展。所以去年八月我们就号召所有企业和个人一起推动‘支付宝互联网信任计划’。”

但是，就个人安全意识看，国内网民明显不如国外网民。国外网民普遍对于个人信息保护具有很高的安全意识。通常他们会向配置了“网站身份证”的网站提交信息，而对于一些无法确认身份的网站，他们会比较谨慎。国内网民很少知道服务器证书对于个人信息安全的作用，安全知识的匮乏，使得网民遭受网购欺诈、网络不安全事件不断出现。

比如前不久，支付宝成功截获的一起资金盗用案件，就是由用户没有申请也不懂手机校验码功能导致。“我们监测到有个用户的账户发生异常变化，立刻电话联系了本人进行核实，本人根本不知道有这么一回事，我们判断是资金被盗用了。最终在我们冻结账户的帮助下追回了损失。”董新平说，“虽然有惊无险，但如果一开始他就选择手机校验码功能，那么账户资金一发生变化他立刻可以知道，就不会有后面的麻烦了。”

看来，综合运用法律、行政、经济和道德等多种手段，提高失信成本与提高商家审核门槛，个人安全意识是推动整个电子商务行业更加健康快速发展不可缺少的一对翅膀。

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