近段时间，在北京市公交车里的移动电视上，一则喊出最低4折起口号的网上药店广告吸引了不少人的眼球。和其他行业中无名之辈希望借助电子商务渠道从大品牌商的包围中“突出重围”不同，这一次下大力气拓展网络医药市场版图的金象大药房本身已经是药品零售行业的龙头企业。

低价，但不是“价格战”

打出“部分商品打折”的口号，不禁让人联想到传统渠道真的存在“药价虚高”的问题。对于这个敏感的问题，金象大药房常务副总经理牛征却给出了一个意料之外的答案。“我们网上药店的定价和网下药房的定价在原则上是一致的，打折是因为金象大药房和各医药企业为了在网络购药这个新市场上做一些开拓而做出的让利行为。”据了解，打折药品的让利部分除了来自金象大药房网上药店投入的市场费用，还包括厂商一些季节性的药品让利，例如夏季是板蓝根冲剂的消费旺季，药品的价格就会适当的下调。看来，“打折”的广告语并不是很多人预想中网上药品零售市场也要开打“价格战”的信号。

“药品和图书不一样，药品销售市场化的时间不长，采取网上零售方式的企业就更少，市场竞争还没有激烈到要打‘价格战’的地步，怎样能吸引消费者熟悉这个渠道，把市场做大才是眼下最重要的事情。”牛征说。

网上医药消费的市场有多大？国内到目前为止，获得国家药监局批准的网上药店仅4家，然而通过搜索引擎搜索，却能搜索到数以百计的违法网站在经营药品，他们的存在从侧面说明了市场存在巨大的需求。更何况国外网上医药零售市场显现出来的活力也让国内企业看到了可以预期的巨大市场。仅美国，已有1000多家网上药店，其中网上诊断和网上药店等B2C交易达到220亿美元左右。他表示：“据中国互联网络信息中心最新统计数据显示，目前我国网民人数已经达到2.1亿人，位居世界第二，其中网络购物人数已经占网民人数比例的22%，且这个比例还在不断增长，网上零售市场所显示出的活力的确给了金象大药房开展网络业务的信心。”

成立近10年，年零售销售额已经突破6.5亿元的金象大药房在北京医药零售市场上一直处于领先地位，如今高调进军电子商务，这意味着线上市场已经引起了传统行业的高度关注。

传统有优势

事实上，金象大药房对网络并不陌生，在多年前已经建立起了企业形象展示性质的网站——金象大药房网。随着2005年国家食品药品监督管理局相继发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》以及《互联网药品交易服务审批暂行规定》补充通知，为药品零售企业开展电子商务提供了依据。2007年6月18日，具有交易功能的金象网正式运营。

在首批获得《互联网药品交易服务资格证书》的4家医药零售企业中，仅在北京就有300余家门店的金象大药房在医药零售市场上可算一头不折不扣的“大象”，如何能让这头大象在虚拟世界也能自由舞蹈？现在，在北京各个金象大药房里都能看到醒目的金象网广告，印制的宣传资料上也突出了网上购买方式，而这仅是金象网线上、线下联动的一个小细节。

网站和门店相互支撑是金象网的基本运营思路。前台的消费者只是鼠标一点，就完成订购过程，而这种网上、网下相互补充的经营格局其实是建立在一个复杂的运营系统之上的。

2007年11月，因业务发展需要，北京金象在线网络科技有限公司建立了临时库存与物流中心，只是金象网上标明的药品种类已经达到了1万多种，物流中心的缺货现象也还是时有发生。如何在规定时间内将物流中心缺货的药品递到消费者手中？遍布北京的300余家店铺就成了金象网潜在的小配送站。“当客户在网上下单后，系统能够显示该药品在库存中心的数量，如果库存中心缺货，则能立即显示在哪些门店还有库存，是否方便就近配送。反之，门店经营覆盖范围、店存药品种类有限的情况也相应能通过网上订购解决。”牛征说。

[1] [2] 下一页