腾讯的QQ占据了目前中国个人即时通讯市场的绝大部分市场份额，但它的用户维系现在已经不单纯依靠IM，还有其IM后面的其他产品功能，比如它的游戏、Qzone、音乐等。在目前互联网态势下，只有在产品群里，讨论IM是否有价值才更务实。

百度Hi的意义：让百度更温暖

百度通过搜索产品吸引了中国广大互联网用户，并以此建立其在中国互联网的重要地位。但是搜索产品只是一种工具，不是社区，很难提供黏度，如果其他的服务商提供的搜索服务足够稳定，搜索的结果足够好，用户完全可使用替代性的搜索产品，因为搜索的本质只是提供信息的服务，这里没有人在里面，也就不存在情感的强度，结果也就很难留住人。为巩固和提高竞争力，百度除了建立信息为中心产品外，一直没有停止建构以人为中心的产品体系。

百度成功始于搜索，但并远远没有止步于信息的搜索。它不仅提供好的信息搜索结果，还在此基础上形成了衍生产品，比如说贴吧、知道、空间、百科等等。这些以搜索为基础诞生的一系列产品，不仅仅满足了用户便捷获取信息的需求，而且也满足用户之间交往的需求。

如此一来，它的产品矩阵也形成一定网络效应，相互之间的协同形成其整体的竞争实力。而其他公司，要打破它的这张巨型的产品服务网络，成本将非常之高。所以，光争论百度的Hi将来能不能够战胜QQ没有意义，关键的问题在于百度和腾讯背后整体产品的竞争和比较。正如腾讯会推出搜索、空间和问答等产品，百度推出Hi产品也是基于它的战略布局。

百度Hi可以加强其整体产品协同效应，提高其基础服务能力，比如百度Hi与搜索、空间、知道、百科、MP3等产品进行整合，让百度空间等产品的用户可通过百度Hi更方便地交流，而百度Hi的用户则可通过IM客户端便利地切入空间和搜索等服务中。

IM的本质是即时沟通的服务，而空间则是延时沟通的服务。沟通的服务都是为了黏住人，互联网发展到了今天，有两个基本特征，它的产品构架要么以信息为中心，要么以人为中心。早期互联网重点以信息为中心，比如门户、搜索等模式，但是以人为中心是一个趋势，从Web2.0的迅速发展，特别是社交网络的发展充分说明了这一点。百度的搜索是以信息为中心的服务，但是随着互联网越来越以人的互动为中心，百度为了巩固自己的搜索服务的核心地位，以人为中心来构架其搜索衍生产品，也就成为必然的选择。

只有延时沟通的产品，比如百度空间是远远不够的，为了让用户的沟通更加方便，体验更加完美，百度有迫切的需求建立属于自己的即时沟通产品，才能真正支撑起其以人为中心的社区体系的发展。

今后的打算

百度即将要推出其C2C的电子商务平台，这也是百度离不开即时通讯的重要原因。淘宝有淘宝旺旺为其自己的用户提供交易过程中的即时沟通服务。百度也不会让这个即时通讯工具由其他的服务提供商来提供，百度Hi可以整合到将来的电子商务的网页中，为用户成功实现交易提供更方便的体验。所以，把百度的Hi与淘宝旺旺进行单纯的比较也是没有意义的。它只是为各自的用户提供一个工具的服务，更多的比较应该在两者的C2C平台本身对于用户的有用性方面。

总而言之，百度Hi可以增加其各大产品之间的协同效应，即使只有百度内部的用户使用，也足够产生巨大的用户价值，它也是弥补百度的短板的一个措施，百度本身是搜索服务，搜索是一个工具性的服务，无法沉淀用户，用IM这种即时沟通的工具加强社区产品体系，是其战略的必然选择。所以说，百度进入IM市场是其整体布局的一部分，可以提升其整体的核心竞争能力，也为将来产品的战略布局做好准备。

从直接意义来看，百度Hi不是以淘宝旺旺或者腾讯QQ等这些即时通讯工具作为直接挑战目标，也就是说，它不是为了争夺IM市场而推出百度Hi，而百度Hi的诞生只是百度战略自然扩张的结果，百度的战略扩张指向的是整个中国互联网版图。

所以，这个自然的扩展，将不可避免地与其他巨头产生冲撞。当巨头之间相互碰撞之时，中国互联网用户有了更多的选择，这对用户来说是好事。

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