京东刚开始做电子商务时，整个团队对互联网几乎一无所知，也闹出过一个有惊无险的笑话。商城第一天上线，刚把服务器架起来不到3个小时，主页就被人改了，上面是一行大字“京东网管是个大白痴”。只好赶紧把系统重装。折腾了4个小时又开通了，但高兴了没有半个小时，主页又被改了，这回显示的是：“京东网管还是个大白痴。”

这时，有个客户主动问能不能进系统帮他们看看，京东赶紧说可以。他不到30秒就进入了服务器，“赞叹”道：“这是我看过的最‘牛’的服务器。”因为当时的服务器都有SP4了，京东的连SP1都不是，而且没有杀毒软件。

京东网店开张初期使用的程序都是下载的，随着客户不断提出新的要求，他们开始自己开发程序，现在其互联网技术队伍在国内专门做B2C电子商务的公司中，算得上是有一定规模和水平的。

现在被热议的移动电子商务，在刘强东看来不能算一个新行业，他说：“客户一旦有这种需求，我们在后台开发一个程序支持对接就可以实现手机下订单购物了。”

诱惑与坚守

2007年年初的时候，有个同行问刘强东：“你们去年销售额做到多少？”刘强东诚恳地回答：“我们去年的销售额比较少，只做了8000万元。”问话者的表情就很诧异。刘强东误会了，就解释说：“是少了点，因为我们的网上销售是2004年才正式开始做的。”对方却说：“不是比较少，而是太多了！8000万是真的吗？”他表示不能理解，甚至不能相信。

这一下，轮到刘强东觉得奇怪了。事实上自从2004年正式上线，京东销售额每年都以超过300%的增速迅猛向上，当年是1000万元，2005年是3000万元，2006年是8000万元，2007年是3.6亿元，今年的目标是达到12亿元。

京东刚做电子商务的时候，并没有把经营方向定位于3C方面。2004年年底，曾经上过化妆品、箱包皮具等商品，效果还不错，至少从利润层面来讲，它们比IT产品要好得多。

2004年年底的时候，刘强东召开了一个研讨会，公司管理团队达成了共识：京东公司还要做得专业一些，做擅长的领域，就是IT这个领域。

随着用户数量的不断增加需求范围也在不断扩大，于是数码、通信、家电等产品也就陆续上网销售了。

现在B2C的模式较多，全球内最成功的是亚马逊，它的模式有些像同属美国的沃尔玛，经营的商品种类很多，有效地降低了边际成本，扩大了利润总量。当当网正在以亚马逊为榜样，除了图书外，也经营化妆、日用百货以及数码等商品，并且还计划上C2C项目。PPG等垂直网站则专作衬衫生意。

在刘强东看来，大而全和小而专都可以成功，只要能满足客户需求、为客户带来价值，就如王府井百货大楼、西单商场和国美、苏宁会并存一样。3C的行业特点决定了做专就很好，因为这里的空间足够大，国内每年的市场销售额约有一万多亿元；3C也属于典型的标准化产品，客户通过各种详细的参数即可对产品的性能作出判断，非常适合网上经营。而且京东只做B2C的3C贸易。“C2C平台并不是我们擅长的领域。”刘强东说，“我觉得一个公司的资源、精力都是有限的，能做好一件事情就已经很了不起了，能让消费者得到方便、实惠也已经很了不起了。”

刘强东给京东定的基调是不炒作、不烧钱，他们在2007年之前甚至没有做过任何市场推广工作，其客户80%都是通过口碑相传进来的。

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