在与上游供货厂家的关系上，京东的理念与某些强势的家电大卖场截然不同。刘强东认为：“一个企业一定要给所处的产业链带来价值。像过去有些商家压国内厂家降价，以至于他们缺少资金投入研发，慢慢地也就不行了，国外的家电就又进来反攻了。而且我们的成本很低，不需要将巨额的成本转嫁给厂商。我们希望厂商得到利益，给产业链带来价值，而不是彼此争夺利益。”

挫折和领悟

同行们一直很惊羡京东，做传统销售时，从零开始，3年就做到了全国光磁产品销售额第一；上碟片后，半年时间就做成了碟片行中最大的销售商；做电子商务不过3年，年销售额就达到了3.6亿元。

同行问：“到底是什么让你们的发展这么快、这么成功？”刘强东一贯的回答就是：“团队。”因为“任何一种模式，任何一个公司都能去做，只有人不能拷贝。”

京东的发展理念是“先人后企”，经营理念是“合作、诚信、交友”。

在承租中关村的第一个柜台、第一名员工进入前，刘强东就定下了这两个理念，10年来从来没改变过。

刘强东没看过受到企业管理界推崇的《从优秀到卓越》一书，但其“先人后企”的理念与书中提出的“领导人必须先人后事”不谋而合。

其理念应该说来源于刘强东迄今为止遭遇的一次最大的挫折，他想明白了：企业的管理太重要了。

刘强东上大学时一直有创业的冲动，大四时，刚好碰到学校附近的一个餐厅要转卖，他向父母和亲戚借了24万元，就接手干开了，理想是能扩张为全国连锁店。

刘强东说，99%的大学生都是理想主义者，将一切都想得很美好，曾经是省优秀学生干部的刘强东依靠的是将心比心的方式。

过去那个店的服务员每月薪水200元，大厨每月800元，住在地下室，一下雨水就灌进去；只能吃两种菜：快要变质的和客人剩下的；原来的老板自己买菜和收钱。刘强东接手后，马上将所有员工的工资都上涨一倍，将宿舍搬到民居院子中，规定每顿2荤2素4个菜，绝不吃快变质和客人剩下的，买菜和收钱都由员工负责。

刘强东那时还是学生，要上课，每周只去店里两次。他觉得：我对你们这么好，这么信任，你们自然也会好好干。

谁知，接手之前盈利的饭馆，不到半年时间、在他毕业前就赔掉了本钱。这时，刘强东才知道，他真心相待的员工二锅头不喝，要喝京酒。采购者竟然为了多贪污，不仅10元一斤的牛肉会报12元一斤，而且明明只需要10斤，非买30斤，不惜白白扔掉20斤，只为要贪那2元/斤的“差价”，每天实际的营业额是多少，也只能由收款人说了算。

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