一贯倡导收费政策的易趣回归免费阵营，难免引发业界议论。

5月5日，易趣宣布用户网上开店(包括高级店铺和超级店铺)将享受终身免收店铺费、商品登录费、店铺使用费等传统项目费用，目前尚未到期的已付费用户将获得退费。

根据易趣副总裁常琳介绍，终身免费只是易趣诸多产品和服务的第一步，其他相应的产品、服务正在紧锣密鼓地上线和完善中。《IT时代周刊》还获悉，易趣客服中心为此全面升级了客服系统，增加了实时答疑免费电话回拨、CTI智能客服等功能，还推出了站内即时通讯工具易趣通、购物车等新产品。

业界普遍认为，易趣推出“终身免费”新政，打响了摆脱“eBay模式”的重要一役，表明这一国内首家坚持收费制的C2C网站，在经过若干年坎坷发展路后，再度回归全平台免费使用模式。

对易趣来说，选择“免费”不啻对先前模式的颠覆，更是它求得生存的奋力一搏。

失意的大佬

易趣创办于1999年，成立之初实行免费政策培养用户，2001年7月踏上收费之路。2003年，随着全球电子商务老大eBay先后斥资1.8亿美元完成对其收购，易趣开始全面推行“eBay模式”。但美国人开创的模式在中国显然水土不服，随着阿里巴巴旗下免费网站淘宝的不断出击，易趣的市场份额在2006年萎缩到30%以下。2006年底，eBay被迫改变策略，联姻中国最大的无线互联网公司TOM在线成立合资公司。

对于eBay易趣的失败，赛迪顾问分析师常燕杰指出，由于中国网络用户形成了免费的习惯，而eBay易趣在服务上又没有什么其他特殊的优势，其收费策略是导致其在华陷入困顿的一个重要原因。

以淘宝网为代表的免费模式给整个网络购物市场带来了经营理念的变化，而eBay易趣对此反应速度过慢，这导致大量用户流失。同时，由于使用免费模式，淘宝网允许商家与买家直接沟通，可以留下地址、电话。这在eBay易趣是严格禁止的。由于能够使用配套的即时通讯工具，淘宝网的社区感更强。而eBay易趣则在2005年才引入网上交际工具Skype。

当时国内的一些电子商务专家也认为，免费政策确实符合中国电子商务发展的现状，毕竟C2C行业还处于萌芽期。

淘宝网副总裁邵晓峰总结指出，淘宝网很好地体会到用户的需求体验，而eBay易趣的失败在于脱离了群众基础。

2007年8月30日，新易趣平台全面投入使用。尽管在收费问题上有所松口，但TOM易趣时任CEO王雷雷表示，TOM易趣还会继续实行向卖家收费的策略，收费原则是基于“提供增值服务”的理念。他的说法依然没有得到用户的认同。随后的运营情况表明，收费策略仍是导致绝大多数卖家流失的首要原因。

易观国际2007年发布的一份报告显示，2007年第二季度按照交易金额排名，易趣在国内C2C市场的份额仅为7.2%，甚至落后于迟到的腾讯拍拍网。

“我们承认过去犯了错误，现在的调整正是基于易趣对于中国电子商务市场的重新判断和定位，开店零门槛将会吸引更多的人来尝试易趣。”易趣市场部高级经理屠建路在谈及易趣的最新市场策略时对本刊记者说。

对于易趣此次推出颠覆性的“店铺终身免费”措施和近期一系列的市场动作，有业内资深人士分析认为，易趣这个当年中国C2C市场的先行者和领军者，在经历了一段近两年的低潮期，并交了不菲的学费后，正努力顺应国内用户需求，以更务实的市场策略去赶超竞争对手。

反击淘宝

免费政策的推出让业界自然联想到易趣是冲着“冤家”淘宝而去。赛迪顾问电子商务咨询师何潇如就持有这样的观点。而易趣方面人士在接受采访时也不讳言，“淘宝向B2C的转型，给了我们可乘之机”。

易趣与淘宝网的“过结”，可以追溯到淘宝网诞生之初。

2003年，易趣迎来事业高峰，占据国内C2C市场80%以上的份额。经过四年的市场扩张期，易趣转而专注于盈利，全面推行eBay的收费模式。另一边，刚刚满月的淘宝网扛着“免费”大旗风风火火地迎头赶上，并大力进行品牌推广。

这一年成为一对冤家角色互换的转折点，从此强者渐弱，弱者渐强。

到2004年，淘宝网借“支付宝”之力，注册会员数突破300万，同比增长超过10倍。2005年，eBay第一季度财报显示，易趣成交额约为1亿美元，而淘宝网达到10.2亿元人民币，易趣首度在交易额上“输给”淘宝。

凭借“三年又三年”的免费策略，淘宝网稳坐中国C2C市场头把交椅。有调查数据显示，2007年淘宝网占据国内C2C市场80%的份额，TOM易趣和拍拍网主要瓜分余下的20%。

2006年底，王雷雷在入主易趣之初表示，要在2007年底前，让易趣的市场份额回升至35%到40%，如果年底看不到盈利的趋势，就是失败。

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