美国科技研究组织的分析师TimBoyd表示，管理eBay可以说是科技界最难的工作之一。作为eBay的CEO，他需要高度的职责感，必须让三种不同的人满意，即eBay的投资者、消费者和产品卖家。多年以来，惠特曼试图平衡这三部分人的利益，但她却没有让任何人满意。消费者和卖家正在走向eBay对手的网站，而投资者也是一肚子怨气，称三年来他们手中的股票价值缩水一半。该分析师称：“市场事实表明，eBay正处在麻烦之中。”

任重道远

作为候任CEO，多纳霍表示其首要的任务是重振eBay的核心业务，甚至要牺牲投资者的利益。

今年1月，eBay宣布将在三个领域进行调整，这将会影响到卖家的行为：收费结构、卖家奖励以及卖家标准、信用评价。收费调整将会因不同的国家和市场而有所不同，其主要目的是鼓励卖家登录更多物品以及在登录物品中使用更多图片，这两者都会有益于买家。

在美国，自今年2月20日起，eBay下调物品登录费25%-50%。与此相应，eBay提高了物品成交费，即物品成功售出后eBay所收取的费用增加。除了收费调整，eBay还在与卖家的合作上作出了巨大的调整。首先，eBay对于任何在eBay上销售的卖家基本标准更严格，旨在防止任何导致买家不满意的行为，例如收取高额运费或者物品描述不准确。为了实现这一目的，eBay还将减少那些用户满意程度低的卖家的物品在搜索结果中的曝光。

对于中国市场，eBay认为，收费调整有助于在eBay上从事跨国交易的数万中国卖家，增加在eBay上的商品登录数量，将更多质优价廉的中国制造商品销往海外，并吸引更多的新卖家尝试通过eBay进行跨国销售。

Fitzgerald分析师布朗称，改善和提高用户体验，无疑是击退来自亚马逊等竞争对手挑战的策略之一。正如雅虎前任首席运营官丹·罗森维格(DanRosensweig)认为，多纳霍正在尽一切努力引导公司回到正轨。

但美国分析师TimBoyd却发表了不同的观点。他认为，这些战略调整，会对eBay的财务造成影响，至少在短期内会是这样。

资料显示，eBay期望2008年第一财季的收入为20亿-20.5亿美元，低于分析师此前预测的21亿-22亿美元。1月23日，eBay公布财报后，其股票下跌了6%。公司去年第四财季的净收入增长了53%，达到5.31亿美元，而收入增长了27%，达到22亿美元。但是这些增长都来自其新型和小型业务，特别是PayPal在线支付业务和Skype互联网呼叫业务等。

eBay的核心拍卖业务和零售业务，占其收入的绝大部分，显示出疲软态势。去年第三财季，公司的活跃用户保持平稳，为8300万。与前年同期相比，网站上新上的产品只增长了4%，在eBay网站上开店的数量也有所下降，为53.2万家。

美国分析师亨利·伯杰认为，eBay今后至少须做好以下两项工作：一是减少对Google网络广告系统的依赖；二是改善和提高用户体验。他建议，产品搜索是Google的“软肋”之一，eBay今后不妨考虑收购一家产品搜索服务商，如此就能达到“一箭双雕”的目的，一方面减少对Google的依赖，另一方面又能给用户带来独特体验。

此外，另一个可能的方案是，eBay不妨考虑与雅虎合并。但这种方案目前可操作性并不太强。主要原因在于,雅虎正面临并购危机，假如两家公司合并，则需要一位领导能力极为出众的首席执行官，如此才能将双方现有业务加以整合。而最新的事态表明，微软洽购雅虎案无结果之前，eBay与雅虎已无合并的可能。但无论如何，在惠特曼离任后，其他接任者都有机会为eBay制订全新的市场策略。

多数分析者持悲观态度。一位接近易趣（曾为eBay收购，2007年底为TOM收购）的资深人士称，产品搜索虽然还存在市场空间，但以易趣目前的情况看，已无力再投入更多人力物力。此外，惠特曼在任职的10年里，把eBay从一个默默无闻的拍卖网站打造成为全球的电子商务巨头，她向国外市场拓展，推动了购物相关业务的高速增长。但是，扩张和多元化战略也存在局限。他认为，当惠特曼寻求新的机会时，其竞争对手，特别是亚马逊开始向其核心的电子商业市场渗透。

市场研究组织CantorFitzgerald的分析师DerekBrown称：“竞争使eBay一度拥有的优势不复存在。”有些卖家发现，在eBay的竞争对手诸如亚马逊网站上出售产品更为方便，也更为有效。亚马逊由于加强了技术方面的投资，其买家能方便地在卖家那儿找到想要的东西。由于亚马逊支持绝大多数的第三方交易，因此其在用户中的信赖度也较高。

业界称，不管前途如何，至少惠特曼的离职为eBay翻开了新篇章，也意味着该公司即将由“惠特曼时代”进入到“多纳霍时代”。eBay能否起死回生，也许在今年底就能见分晓。

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