2020新年的开始，一场始料未及的肺炎疫情，打乱了所有人的生活，也给各行各业带来了不小的影响。随着各地“复工潮”的陆续展开，国民的生活终于有望慢慢回归正轨，疫情后不少行业将迎来了反弹式爆发增长。
那么聚焦在零售药店，整体行业发展情况如何？消费者购药行为有何变化？中康CMH瓴西消费者洞察系统为您带来最新洞察。随着国内疫情好转，4月份药店客流逐渐回暖，零售药店单月店均销售额同比增长率下滑幅度开始减小，6月份同比增长6.4%。今年2月份开始，受客流和部分限制品类停售影响，单月店均订单量同比增长率下滑严重，在疫情高峰期下滑13.8%。随着疫情逐渐好转，6月开始单月店均订单量稳步回升至同期水平。疫情期间，药品在零售药店的销售额占比持续下滑，5月份出现回升。而医疗器械（如口罩）、消毒用品（如酒精）等抗疫产品得到爆发式增长，其中医疗器械销售额占比在3月份达到上半年峰值14.3%，相比去年12月提升近10个点，消毒用品销售额占比在2月份达到上半年峰值3.9%，相比去年12月提升近3个点。
在疫情前期，疫情相关品类1月份购药人群出现短暂小高峰。2月2日起，由于部分地区相继出台暂停销售感冒、止咳、退热类药品政策，使得疫情相关品类购药人数出现断崖式下跌。注1：品类渗透率=指定品类购药会员数/全品类购药会员数 反映某时段品类购药的人数多寡在2020年上半年销售额占比TOP15品类中，疫情相关品类（止咳、感冒、咽喉）由于受到限制政策客流下滑的双重压力，订单量占比同比下滑严重。而慢病品类（三高、心绞痛、中风偏瘫）订单量占比同比有明显增长。注2：品类订单量占比=指定品类订单量/全品类订单量 品类销售额占比=指定品类销售额/全品类销售额根据瓴西消费者洞察系统显示，2020年上半年年轻群体（17-35岁）占比减少5.43%。受疫情影响，部分原有药店消费者短期内未前往零售药店消费，或者转向互联网购药（尤其是年轻群体），导致消费者群体年龄结构发生了变化。注4：年轻群体：17-35岁 中年群体：36-45岁 老年群体：45岁以上群体在疫情期间，药品消费者客单价增长明显，主要依靠客品数增长驱动，说明消费者可能存在“囤货”抗疫药品的行为。医疗器械（如口罩）购买量随着疫情呈现爆发式增长，在疫情高峰期3月份医疗器械客单价和客品数相比去年12月份，分别增长1.2倍和2.7倍。由于全球疫情依旧严峻和国内部分地区疫情反弹，6月医疗器械购买量保持旺盛。
